اشتريت مصباحًا جميلًا — وليس مشاكل. لهذا السبب كل تجهيز من Radilum مؤمّن بالكامل. بشفافية تامة، على حسابنا.
التغطية
كل تجهيز
المطالبات
من البداية إلى النهاية
المستندات
بلا
التكلفة عليك
مجاني
الاستجابة
في غضون 24 ساعة
§ 01 · لماذا نفعل هذا
لماذا نؤمّن كل مصباح نبيعه.
معظم علامات الإضاءة تعتبر أي حادث يقع بعد تثبيت المصباح مسؤولية العميل. اخترنا أن نضمنه في كل طلب بدلاً من ذلك.
ما معنى ذلك
إذا تسبب مصباح من Radilum في حادث متعلق بالتثبيت مغطى في منزلك — مثل ماس كهربائي أو ارتفاع درجة حرارة كهربائي أو حتى حريق — فإن شركة التأمين تغطي الخسارة، وفريقنا يتولى كل خطوة من خطوات العملية، وأنت لا تدفع شيئاً. لا تحتاج إلى تقديم أي مستندات.
شراء مصباح جميل لا يجب أن يعني الاستعداد للمشاكل التي قد يسببها. إلا أن معظم علامات الإضاءة المستوردة تنهي مسؤوليتها بعد البيع في اللحظة التي يضع فيها الساعي الصندوق. إذا فشل السلك الداخلي للجهاز بعد أشهر وتسبب في أضرار لمنزلك، يكتشف العملاء عادة نفس الشيء: إصلاحات على حسابك الخاص وادعاءات بلا رد واتصال بالعلامة انقطع.
اختارت Radilum قلب هذا تماماً. نحن نحمل بوليصة تأمين تجارية تغطي كل جهاز إضاءة يغادر مستودعنا — الدوائس القصيرة وأحداث الإفراط في التسخين والأضرار الثانوية التي قد تسببها. لا يتعلق هذا باللغة التسويقية. إنها التزام تعاقدي مدون في طريقة بيعنا.
المنطق بسيط: نحن نثق بالمنتجات التي نصنعها، لذا نفضّل تحمل التكلفة على تمرير مخاطر لم كان يجب أن تكون موجودة في الأساس.
كل تركيبة يبيعها Radilum مؤمّنة. تشمل التغطية الدوائر القصيرة والارتفاع الكهربائي غير الطبيعي للحرارة والحوادث المتعلقة بالتثبيت، والحالات النادرة جداً للحرائق التي تنشأ من التركيبة.
المطالبات
معالجة مطالبات بسهولة
إذا حدث أي خلل، فريق حماية العملاء لدينا يتولى كل خط اتصال وكل نموذج مع شركة التأمين. لا تحتاج أبداً لتقديم أوراق أو حساب التعويضات أو متابعة التقدم.
سلامة المنزل
منزلك محمي
الحماية لا تقتصر على التركيبة. الأضرار التي تلحق بالتشطيبات الداخلية والأثاث والممتلكات الشخصية، والإسكان المؤقت المعقول — الناجمة جميعاً عن حادثة كهربائية — تندرج ضمن النطاق.
Radilum · الوعد
"يجب أن يجعل الإضاءة منزلك أجمل — وليس أن تبقيك مستيقظاً في الليل."
§ 03 · ما الذي تغطيه
مشروح بوضوح — وليس مختبئاً في التفاصيل الدقيقة.
التفاصيل بلغة واضحة — بدلاً من عبارة غامضة مثل "تغطية كاملة".
الدوائر القصيرة
الأعطال التي تنشأ من الأسلاك الداخلية أو المحول أو إلكترونيات التشغيل في التركيبة.
الارتفاع غير الطبيعي للحرارة الكهربائية
أحداث درجة حرارة غير طبيعية — المكونات الزائدة للحرارة والأجزاء المذابة وأي شيء قد يتصاعد.
حوادث الحريق
الحرائق الناشئة عن عطل كهربائي في التركيبة — سواء كانت محصورة أو منتشرة.
الأثاث والأجهزة والممتلكات المضرورة في الحادثة — بقيمتها السوقية أو قيمة الاستبدال.
الإسكان المؤقت
إذا أصبح السكن غير صالح للعيش مؤقتاً، تغطي شركة التأمين نفقات الإقامة والمعيشة المعقولة.
غير مغطى
موضح مقدماً — لتجنب المفاجآت.
الضرر المتعمد أو الإساءة المتعمدة للجهازالحوادث بعد التعديل بأجزاء غير من رديليومالمنتجات غير المباعة أو المُعاد بيعها عبر رديليومالتثبيت الذي ينتهك بوضوح التعليمات المرفقةالمنتجات التي تجاوزت فترة التغطية المعلنةالخسائر الناجمة عن أفعال القوة القاهرة (زلزال، فيضان)
§ 04 · عملية المطالبة
ثلاث خطوات، بدون أوراق على الإطلاق.
دورك ينتهي عند الخطوة الأولى. الباقي علينا.
01
اتصل بنا
إذا حدث خلل ما — تواصل معنا أولاً
إذا حدثت حادثة متعلقة بالتثبيت، فإن سلامتك هي الأولوية. بمجرد أن تصبح الحالة آمنة، اتصل بفريق حماية العملاء لدينا هاتفياً أو بريداً إلكترونياً.
02
نحن نتولى الأمر
نحن نتولى كل خطوة
يتولى فريقنا الأمر فوراً، ممثلاً لك في كل التواصل والمطالبة وتقييم الخسارة وتقديم المستندات لدى شركة التأمين. أنت لا تقدم أي شيء.
03
الحل
تم الحل بسرعة، تحديثات مستمرة
نعمل على حل المشكلة بسرعة وإنصاف، مع تحديثات منتظمة عن التقدم في كل مرحلة. يتم تسليمك النتيجة، ويبقى منزلك واستثمارك محميين.
"
"اشتريت مصباحاً — لا تعقيدات. لقد وضعنا ذلك في العقد."
— راديلوم · وعدنا لك
✦ ✦ ✦
راديلوم · فريق حماية العملاء
منزلك محمي. نم بهدوء.
هل لديك أسئلة حول شروط التغطية أو كيفية تأمين جهاز إضاءة معين؟ فريق حماية العملاء لدينا هنا — نرد على كل استفسار في غضون يوم عمل واحد.
