سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [Sept 25, 2023]
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Radilum ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من radilum.com ("الموقع") أو التواصل معنا بطريقة أخرى (مجتمعة، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير "أنت" و"خاصتك" إليك بصفتك مستخدماً للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائر موقع ويب أو فرداً آخر جمعنا معلومات عنه وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع ولقد جمعنا خلال الـ 12 شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك وتقديم الخدمات والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها وفرض أي شروط خدمة معمول بها وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرة إلينا من خلال خدماتنا:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في سلتك أو تضيفها إلى قائمة رغباتك.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديمك مباشرة لنا بمعلومات معينة عن نفسك. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك لموقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين وموفري الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Google و Shopify.
- معالجات الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البيكسل والمنارات وحزم تطوير البرامج والمكتبات التابعة لجهات خارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو ملزمين بدقة المعلومات التي توفرها لنا الجهات الخارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات أو ممارسات أي جهة خارجية. للحصول على مزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة الدفع والوفاء بطلباتك وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك والمشتريات والمرتجعات والتبديلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبديل وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل هذا استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
- الأمان والحماية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة المريبة أو غير القانونية أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات والتسجيل في حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فوراً.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يعود إلى مصالحنا المشروعة لكي نكون متجاوبين معك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا والخدمات (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (في مصالحنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضاً للجهات الخارجية وموفري الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
يقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار تعيين المتصفح لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم لديك وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يحول حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل دون كيفية مشاركتنا للمعلومات مع الجهات الخارجية مثل شركاء الإعلان لدينا.
كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين البيانات السحابية، الوفاء والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. نستخدم Shopify و Google لدعم الإعلان المخصص مع خدمات الجهات الخارجية. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لديك معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجه لنا أو تطلب منا أو تعطينا موافقة لإفصاح معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعتنا، في مصالحنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل دمج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات والمذكرات والطلبات المماثلة)، لتنفيذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، والحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين لدينا أو الآخرين.
لقد أفصحنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) حول المستخدمين لأغراض محددة في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستقبلين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لغرض استنتاج خصائص عنك.
لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما هي معرّفة بموجب القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهراً السابقة لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستقبلين |
|---|---|
| معرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المحددة | شركاء الأعمال والتسويق |
| معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة والمعلومات المتعلقة بالتسوق | شركاء الأعمال والتسويق |
| نشاط الإنترنت أو شبكات مماثلة أخرى، مثل بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تمكّنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي منطقة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عاماً وسيكون متاحاً لأي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيكون لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ عليها بشكل آمن. نحن لسنا مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان لأي معلومات تجعلها متاحة للجمهور علناً، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط إلى مواقع لا تابعة لنا أو لا يتم التحكم فيها من قبلنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بهم. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان لمثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها على الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين من الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي موافقة على المحتوى على هذه المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات لم تُصمّم للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية حول الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة أدناه لطلب حذفها.
اعتباراً من تاريخ سريان مفعول هذه السياسة الخاصة بالخصوصية، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي معرّفة بموجب القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة.
أمان واحتفاظ معلوماتك
يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو محكمة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.
يعتمد المدة التي نحتفظ بها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما هو مسموح به بموجب القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها ونشارك بها معلوماتك.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- الحق في الامتناع عن البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الامتناع عن معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات موجهة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل التحكم في الخصوصية العالمي للامتناع، فسنتعامل تلقائياً مع هذا كطلب للامتناع عن "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- الحق في تحديد و/أو الامتناع عن استخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا بتحديد استخدامنا و/أو الكشف عن معلوماتك الشخصية الحساسة فقط لما هو ضروري لتقديم الخدمات أو توفير السلع المتوقعة بشكل معقول من قبل فرد عادي.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب وقف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصالات: قد نرسل لك رسائل بريد إلكترونية ترويجية، ويمكنك الامتناع عن تلقيها في أي وقت باستخدام خيار الإلغاء المعروض في رسائلنا إليك. إذا امتنعت، قد نرسل لك رسائل بريد إلكترونية غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يتم الإشارة إليها على موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نمارس التمييز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تعين وكيلاً مفوضاً للقيام بطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إليك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
نستخدم خدمات Google الإعلانية للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. لتقييد تجار Google الذين يستخدمون هذه الخدمات الإعلانية من استخدام معلوماتك الشخصية لمثل هذه الخدمات، قم بزيارة https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك، حسب مكان إقامتك، الحق في الاستئناف على قرارنا بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك لسلطة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضاً من قبل الموظفين ومزودي الخدمات والشركاء التابعين لجهات خارجية في هذه الدول.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود العقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة الكفؤة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها بأنها توفر مستوى حماية كافياً.
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عن طريق الاتصال أو البريد الإلكتروني،
اتصل
الهاتف: +1 800-761-1037
البريد: support@radilum.com.
