نحن هنا. دائمًا.
فريق حقيقي في نيويورك — يجيب على أسئلة الأحجام، ويرتب التسليمات، ويرسم تصورات الغرف، ويقف خلف كل منتج نشحنه. في غضون 24 ساعة، كل يوم.
لكل استفسار، المتخصص المناسب.
نقوم بالتوجيه حسب نوع الاستفسار بحيث يكون الرد الأول على دراية بسياقك بالفعل. اختر المكتب الأقرب لسؤالك — رسالة واحدة تصل إلى الشخص المناسب.
تحديثات الطلب ومشاكل التتبع والمرتجعات والمبادلات ومواصفات المنتج وأسئلة الحساب وأي شيء آخر لا يندرج بوضوح في مكان آخر.
أرسل صورة والأبعاد؛ سنوصي بالمنتج، ونرسمه في غرفتك، ونؤكد المواصفات — مجانًا تمامًا. الخدمة الأكثر استخدامًا، وغالبًا ما توفر المرتجعات.
بادئة الموضوع: [Design]
طلبات كبيرة وأسعار المقاولين والأبعاد المخصصة و COM/COL وجدولة أوقات التسليم للمشاريع السكنية متعددة الوحدات والضيافة.
المقالات الافتتاحية وطلبات المقابلات والوصول إلى مكتبة الصور والفيديو والتعاون في المعارض والفعاليات والشراكات العلامية التجارية.
بادئة الموضوع: [صحافة]
ثلاث طرق للتواصل معنا. بدون انتظار.
اختر ما يناسب اللحظة. جميعها تصل إلى نفس البريد الوارد، يراقبه ثمانية متخصصين.
مثالي للأسئلة المعقدة والصور والمواصفات التقنية وأي شيء يستفيد من السجل المكتوب. متوسط الرد الأول خلال أربع ساعات خلال ساعات العمل.
مثالي لأسئلة التسليم العاجلة أو القرارات الشرائية الحساسة للوقت أو عندما يكون الكتابة غير مناسبة. شخص حقيقي، في كل مرة تتصل.
نفس الوجهة مثل البريد الإلكتروني المباشر. مناسب إذا لم تكن مسجل دخول في عميل البريد الخاص بك أو تريد هيكلاً موجهاً مع توجيه الموضوع.
من رسالتك، إلى الحل.
لا تذاكر، لا سلاسل تصعيد، لا ردود تلقائية "استلمنا استفسارك". متخصص حقيقي يمتلك قضيتك من القراءة الأولى إلى الإغلاق النهائي.
لا نصعد. نحل. كل بريد إلكتروني يصل إلى متخصص يمكنه إصدار استرجاع أو إرسال استبدال أو ترتيب لوجستيات مخصصة أو إلغاء رسم — على الفور، بدون مدير، بدون لمسة ثانية.
عين مصمم، بدون تكلفة.
صور غرفتك. أرسل الأبعاد وارتفاع السقف وبعض الألوان التي تعمل معها. خلال أربع وعشرين ساعة، سيوصي فريق التصميم الداخلي لدينا بتركيب وينقله في مساحتك ويؤكد المواصفات التقنية — كل ذلك بدون تكلفة. إنها الخدمة الأكثر استخداماً لدينا، وغالباً ما توفر عملية إرجاع لاحقة.
أرسل لنا رسالة.
تصل معظم الردود خلال أربع ساعات خلال ساعات العمل، وأحياناً أسرع. لا نرسل ردوداً تلقائية عامة تتركك في انتظار — كل رسالة تحصل على رد حقيقي في المرة الأولى مع معلومات مفيدة.
بعض الأسئلة، محل إجابة الآن.
أربعة أسئلة شائعة مع صفحات مخصصة — عادة أسرع من انتظار ردنا.
يرجى التواصل معنا أولاً.
إذا حدثت مشكلة ما في طلبك — تأخير في التسليم، أو تلف المنتج، أو استفسار متعلق بالفاتورة — يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع برسوم بطاقة الائتمان. الحوار المباشر يكون أسرع بكثير من النزاع الرسمي.
يتم حل معظم المشاكل خلال 24 إلى 72 ساعة من خلال بريد إلكتروني واحد. النزاع البنكي، بالمقابل، يفتح إجراءً رسمياً يستغرق 4 إلى 8 أسابيع — وخلال هذه الفترة، لا يكون أي منا حراً في التصرف. النتيجة تكون دائماً أسوأ للطرفين مما كان سيحدث من خلال حوار مباشر.
فريقنا لديه الصلاحية لإصدار استردادات، وإرسال بدائل، وترتيب خدمات لوجستية مخصصة، وإلغاء رسوم إعادة الشحن — على الفور، دون الحاجة إلى مراجعة إضافية. الطريق الأسرع لحل المشكلة عادة ما يكون بريداً إلكترونياً واحداً إلى support@radilum.com.
مقرنا في Albany, New York.
خدمة العملاء والتصميم والدعم التجاري — فريق واحد، بريد إلكتروني واحد.
Albany, NY 12203
هل أنت مستعد للتحدث؟
البريد الإلكتروني أو الهاتف أو النموذج أو استشارة تصميم مجانية — اختر ما يناسب سؤالك. سيرد عليك متخصص حقيقي خلال 24 ساعة.