Versand

Versandrichtlinie und internationale Bestellungen?

Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis mit detaillierten Versandrichtlinien und transparenter internationaler Bestellabwicklung zu bieten. Erfahren Sie mehr über Versand- und Lieferzeiten unten.

F: Was ist, wenn ich eine Stornierung anfordere, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

A: Wir können Stornierungsanfragen für Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich im Transit befinden, nicht berücksichtigen.

Grund: Ihre Bestellung hat unsere internationale Fabrik verlassen. Bei Standardversand ist sie Teil einer Sammelversendung per Seefracht und kann nicht isoliert werden. Bei Express-Versand befindet sie sich auf einem Frachtflug und kann nicht umgeleitet werden.

Verfahren: Sie müssen auf die Ankunft der Bestellung unter Ihrer angegebenen Adresse warten. Nach Erhalt kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter kontaktieren Sie uns, um Anleitung zum Rückgabeverfahren zu erhalten.

Transportzeit?

Bei Inlandsbestellungen versenden wir normalerweise die Ware innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestellbestätigung. Die Lieferzeiten für internationale Bestellungen können je nach Zielland variieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach der Verarbeitung zu versenden.

Versandzeiten für internationale Bestellungen?

Obwohl wir kostenlosen Versand für internationale Bestellungen anbieten, können die Lieferzeiten je nach mehreren Faktoren variieren. Typischerweise benötigen internationale Bestellungen etwa 4–6 Wochen für die Zustellung (Haustür zu Haustür), dies kann jedoch je nach Zollverfahren im Zielland, lokalen Versandbedingungen und Wetterbedingungen variieren.

Lieferzeit?

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten die Zeit ab dem Versanddatum bis zur Ankunft der Bestellung am Zielort umfassen. Die Lieferzeit für internationale Bestellungen addiert normalerweise 2–6 Werktage zur Versandzeit hinzu, um sicherzustellen, dass die Bestellung den Zoll erfolgreich passieren kann und Sie sie schließlich erhalten.

Wir bemühen uns, Ihre Versand- und Lieferzeiten genau zu halten und stellen, soweit möglich, Tracking-Informationen zur Verfügung, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit kennen. Wenn Sie Fragen zu Versandzeiten, Lieferzeiten oder zum Bestellstatus haben, kontaktieren Sie gerne unser Kundenserviceteam. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Von wo versenden wir?

Alle unsere Warenpakete werden von unserer Fabrik in Asien versandt.

Paketlieferzeit?

Normalerweise handeln wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, und das Paket wird innerhalb von 2–4 Werktagen an unseren Partnertransporteur übergeben, der Ihren Artikel transportiert und liefert.

Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail mit Paketverfolgungsinformationen, wenn das Paket versandt wird. Wenn Sie keine Versandbenachrichtigungsemail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise abgelehnt wurde.

Wie versenden Sie Ihr Paket?

Wir bieten Standardversand und Express-Versand an, wir werden Standardversand und Express-Versand je nach Ihren Anforderungen für dringende Lieferungen bereitstellen. Unsere Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 4–6 Wochen an. Sollte das Paket nicht rechtzeitig ankommen, können Sie uns kontaktieren.

Was ist Standardversand?

Internationale Versandoptionen & Geschätzte Lieferzeiten:

Standardversand: Dauert normalerweise etwa 4–6 Wochen für die Zustellung von Haustür zu Haustür.

Express-Versand: Dauert normalerweise etwa 1–3 Wochen für die Zustellung von Haustür zu Haustür.

Hinweis: Diese Zeiten sind Schätzungen und können je nach Faktoren wie Zollabfertigung im Zielland, lokalen Versandbedingungen und Wetter variieren.

Zollgebühren & Einfuhrabgaben:

Vereinigte Staaten: Die meisten US-Kunden müssen normalerweise keine Zollgebühren zahlen.

Kanada: Kunden, die sich für Express-Versand entscheiden, müssen möglicherweise etwa $35 CAD an Importzöllen zahlen.

Europäische Union (EU): Alle Pakete, die in EU-Länder versendet werden, können Zollgebühren unterliegen, die von lokalen Behörden erhoben werden.

Australien: Bestellungen mit einem Wert unter $1.000 AUD unterliegen normalerweise keinen Zollgebühren, obwohl dies je nach lokalen Zollvorgängen variieren kann.

Was ist Schnellversand?

Schnellversand Normalerweise versenden wir mit EMS, UPS, FedEx oder DHL. Express-Lieferung dauert in der Regel 2–4 Wochen bis zur Haustür, und Ihre Bestellung kann frühestens innerhalb von 7–10 Arbeitstagen ankommen.

Bitte beachten Sie, dass die Express-Gebühr, die Sie zahlen, keine Zollgebühren umfasst. Die Zahlung von Zöllen und Zollgebühren liegt in Ihrer Verantwortung, und wir sind nicht verantwortlich für diese Gebühren.

Die Gebühren für den Schnellversand variieren je nach ausgewählter Versandoption sowie nach Gewicht, Größe, Zielort und anderen Faktoren Ihrer Bestellung. Sie können die genauen Versandkosten beim Checkout einsehen.

Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten zu liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Naturkatastrophen und höhere Gewalt oft nicht vorherzusehen oder zu kontrollieren sind. Verzögerungen bei der Paketzustellung erfordern Verständnis dafür, dass die Umstände kompliziert sein können. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bei Fragen können Sie gerne eine E-Mail an unser Kundendienst-Team senden.

Gebühren für Schnellversand*

Muss ich Zölle und Steuern zahlen?

Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind ohne Steuern, daher müssen Sie möglicherweise Zölle und Steuern bei Erhalt Ihrer Bestellung zahlen.

Importzölle, Zollgebühren und damit verbundene Zollformalitäten können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr Endziel erreicht, das von Ihrer lokalen Zollbehörde bestimmt wird.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung, und wir sind nicht verantwortlich für diese Gebühren und Steuern. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden Ihres Landes verursacht werden. Weitere Informationen zu Gebühren erhalten Sie von Ihrer lokalen Zollbehörde.

*Aufgrund der aktuellen US-Zollpolitik berechnen wir Versandgebühren für Produkte, die in die Vereinigten Staaten exportiert werden. Die genauen Versandkosten können Sie beim Checkout einsehen.

Der Standardversand erfordert keine Zollgebühren – unsere Partner-Versandhändler übernehmen diese Gebühren.

Dieser Service ist auf folgende begrenzt: Standardversandkanäle

Besonderer Hinweis: Wenn Sie sich in Großbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden oder Ungarn befinden, verwenden Sie bitte Standardversand, da der Zoll sonst teure Importzölle erheben kann.

Bestellung stornieren

Falls Sie Ihren Kauf bereuen und Ihre Bestellung stornieren möchten, stellen Sie bitte einen Antrag innerhalb von 48 Stunden. Nach Ablauf von 48 Stunden können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren. Wenn Sie keine E-Mail oder Benachrichtigung zum Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Bestellung stornieren können.

Die Adresse ist falsch.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandadresse bei der Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder falsch zugestellte Artikel und damit verbundene Kosten, die durch eine falsche Adresseangabe entstehen.

Adressenänderung.

1. Garantiefenster für Adressenänderung
Die Änderung Ihrer Versandadresse ist garantiert, wenn die Anfrage innerhalb von 3 Kalendertagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung gestellt wird.

Innerhalb von 3 Tagen: Änderungen sind normalerweise erfolgreich und kostenlos.

Nach 3 Tagen: Adressenänderungen sind nur ein Versuch, da die Bestellung möglicherweise bereits beim Versandpartner eingegangen ist. Der Erfolg ist nicht garantiert. Falls eine wichtige Änderung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte sofort an support@radilum.com.

2. Gebühren und Haftung für Änderungen nach dem Versand
Sobald das Paket vom Versandpartner abgeholt wird (in Transit), sind Adressenänderungen komplex und verursachen oft erhebliche Umleiterungsgebühren.

Kundenverantwortung: Der Käufer ist vollständig verantwortlich für alle vom Versandpartner festgelegten Umleiterungs-, Abfang- oder Adresskorrekturgebühren.

Gebühreneinzug: Radilum wird den Kunden für die vollständigen Kosten der Änderung in Rechnung stellen. Die Gebühr muss bezahlt werden, bevor der Versandpartner die Umleitung ausführt oder die endgültige Zustellung abschließt.

Lieferung fehlgeschlagen: Weigert sich der Kunde, die Gebühren zu bezahlen, wird das Paket an Radilum zurückgesandt. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendegebühren des Spediteurs von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Um Gebühren und Verzögerungen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie können Ihr Paket über diese Website nachverfolgen: www.17track.net

Sie können uns auch kontaktieren per E-Mail oder über unsere Kontaktseite, und wir antworten Ihnen per E-Mail mit detaillierten Verfolgungsinformationen Ihres Pakets.

Änderungen des geschätzten Lieferdatums.

Wir oder unsere Lieferpartner werden Sie über angemessene Änderungen des geschätzten Lieferdatums benachrichtigen, falls Ereignisse außerhalb unserer oder der Kontrolle unseres Partnerspediteurs die Lieferung am ursprünglichen geschätzten Datum und/oder zur ursprünglichen Zeit verzögern oder verhindern. Produkte werden an die von Ihnen angegebene Adresse versendet. Sollten wir Ihr Produkt nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

• Sie benachrichtigen,
• Ihre Bestellung stornieren; und
• Ihnen eine Rückerstattung erteilen.

Pakete werden abgelehnt, verloren gehen, gestohlen oder falsch adressiert.

Ohne Unterschriftspflicht entscheiden unsere Versandpartner nach eigenem Ermessen, ob ein Gebiet sicher für die Paketlieferung ist.
Bei Unterschriftspflicht versuchen sie, eine Unterschrift von einer Person an oder in der Nähe dieser Adresse zu erhalten. Sollten sie keine Unterschrift erhalten können, hinterlassen sie eine Nachricht mit weiteren Anweisungen. Überprüfen Sie Ihre Paketverfolgungsinformationen auf Details Ihres letzten Lieferversuchs.
Sollte Ihr Paket aufgrund von Verlust, Diebstahl, Falschlieferung usw. in das Herkunftsland zurückgesandt werden, stellen wir einen Neuversand-Service zur Verfügung. Der Neuversand ist ein kostenpflichtiger Service und es werden Versandgebühren basierend auf Größe und Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sollte das Paket/die Artikel während des Versands beschädigt oder verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Bestellung.

Wenn ein Paket als "Zugestellt" gekennzeichnet ist, aber nicht gefunden wird, befindet sich das Paket möglicherweise in der Nähe oder noch auf dem Lieferwagen und ist nicht verloren. Pakete können am nächsten Tag ankommen. Sollten Sie Ihr Paket immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen, es ausfindig zu machen.

Um für einen Austausch oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie eine Verfolgungsbestätigung anfordern, dass das Paket verloren gegangen ist, und alle Verfolgungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung abgeschlossen sein. Danach können wir keinen Schadensersatzanspruch beim Spediteur geltend machen, um die Kosten für ein verlorenes oder gestohlenes Paket zurückzufordern.

Versand fehlgeschlagen.

Sobald das Paket lokal ankommt, wird es der lokale Versandpartner einmalig kostenlos zustellen. Sollte das Paket jedoch nicht zugestellt werden können (z. B. weil kein Beleg erhalten werden kann, falsche Adresse, usw.), stellt der Versandpartner die Zustellung ein und lagert das Paket 2-5 Tage lang bei einer lokalen Anlaufstelle ein, bevor er das Paket an uns zurücksendet. In diesem Fall berechnet der Kurier uns erneut die Kosten für die Rücksendung des Pakets. Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung oder dem Nicht-Erhalt von Artikeln.

In diesem Fall kontaktieren wir Sie erneut, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie möchten, dass Ihr Paket erneut versendet wird, senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail mit den von dem Versandpartner dem Absender in Rechnung gestellten Rück- und Neuversandgebühren. Alternativ können wir, sollten Sie das Paket nicht mehr benötigen, Ihnen eine Rückerstattung abzüglich einer 30%-igen Bearbeitungsgebühr erstatten, um die entstandenen Versand- und Verpackungskosten zu decken.

Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rückkehr des Artikels von Ihnen hören, um eine Neuversendung oder Rückerstattung zu veranlassen.

Gibt es Express-Lieferoptionen?

Ja! Express-Lieferoptionen werden mit zusätzlichen Gebühren berechnet. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsort, und wir berechnen die individuellen Versandkosten.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit?
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1–3 Tage.
Besondere Artikel, die eine Individualisierung erfordern, benötigen möglicherweise zusätzlich 3–4 Arbeitstage.

Lokale Einfuhrzölle und Steuern können je nach einzelnem Produkt, Material oder Preisschwelle anfallen. Diese variieren je nach Land. Wir können Gebühren nicht vorhersagen oder im Voraus berechnen, und wir übernehmen keine Verantwortung, falls diese vom Land, in das die Bestellung geht, verlangt werden.

Wir versenden nicht an Postfächer/APO/FPO-Adressen. Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Artikel in mehreren Paketen ankommen.

Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bitte sehen Sie sich die einzelnen Produktseiten an, um die Produktions- und Versandzeiten für auf Bestellung gefertigte Produkte zu finden.

Unterstützte Länder/Regionen für den Versand

Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Kanada, Vereinigte Staaten, Mexiko, Albanien, Andorra, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Naher Osten, Vereinigtes Königreich und alle asiatischen Länder (einschließlich Taiwan und Hongkong)

Wir versenden derzeit nicht in folgende Länder:

Wir versenden nicht in die folgenden afrikanischen Länder:
Algerien, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Sri Lanka Valba und Jan Mayen, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Republik Halma, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, Sudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe,

Wir versenden nicht in die folgenden südamerikanischen Länder:
Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela,

Kontakt

Tel: +1 800-761-1037
E-Mail: support@radilum.com.