Versand

Versandrichtlinie und internationale Bestellungen?

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich detaillierter Versandrichtlinien und transparenter internationaler Bestellungsabwicklung. Erfahren Sie unten mehr über Versandzeiten und Lieferzeiten.

F: Was ist, wenn ich eine Stornierung anfordere, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

A: Wir können keine Stornierungsanfragen für Bestellungen ehren, die bereits versandt wurden und sich derzeit in Beförderung befinden.

Grund: Ihre Bestellung hat unsere internationale Fabrik verlassen. Falls sie per Standardversand gesendet wurde, ist sie Teil einer Sammelseefracht und kann nicht isoliert werden. Falls sie per Expressversand gesendet wurde, ist sie auf einem Frachtflug und kann nicht umgeleitet werden.

Verfahren: Sie müssen warten, bis die Bestellung an Ihre angegebene Adresse ankommt. Nach Erhalt kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kontaktieren Sie uns, um Anleitung zum Rückgabeverfahren zu erhalten.

Transportzeit?

Bei Inlandsbestellungen organisieren wir den Versand normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestellbestätigung. Die Transitzeiten für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland variieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach der Verarbeitung zu versenden.

Versandzeiten für internationale Bestellungen?

Obwohl wir kostenlosen Versand für internationale Bestellungen anbieten, können die Transitzeiten je nach mehreren Faktoren variieren. Typischerweise dauert es etwa 4–6 Wochen, bis internationale Bestellungen eintreffen (von Tür zu Tür), dies kann jedoch aufgrund von Zollvorgängen im Bestimmungsland, lokalen Versandbedingungen und Wetterbedingungen variieren.

Lieferzeit?

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten die Zeit vom Versanddatum bis zur Ankunft der Bestellung am Zielort einschließen. Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt normalerweise 2–6 Werktage zusätzlich zur Versandzeit, um sicherzustellen, dass die Bestellung erfolgreich den Zoll passieren kann und Sie schließlich erreicht.

Wir bemühen uns, Ihre Versand- und Lieferzeiten genau zu halten und bieten, soweit möglich, Nachverfolgungsinformationen für Bestellungen, damit Sie den Status Ihrer Bestellung immer nachverfolgen können. Wenn Sie Fragen zu Versandzeiten, Lieferzeiten oder dem Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte gerne unser Kundenservice-Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Von wo versenden wir?

Alle unsere Waren werden von unserer Fabrik in Asien aus versandt.

Paketlieferzeit?

Normalerweise handeln wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, und das Paket wird innerhalb von 2–4 Werktagen an unseren Partnerkurier übergeben, der Ihren Artikel transportiert und liefert.

Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail mit Paketverfolgungsinformationen, wenn der Versand des Pakets beginnt. Wenn Sie keine Versandbenachrichtigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise zurückgewiesen wurde.

Wie wird Ihr Paket versendet?

Wir bieten Standardversand und Schnellversand an und stellen je nach Ihren Anforderungen und dringenden Lieferungen Standard- und Schnellversand zur Verfügung. Unsere Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 4–6 Wochen an. Falls das Paket nicht rechtzeitig ankommt, können Sie uns kontaktieren.

Was ist Standardversand?

Internationale Versandoptionen & geschätzte Lieferzeiten:

Standardversand: Dauert normalerweise ungefähr 4–6 Wochen für die Tür-zu-Tür-Lieferung.

Express Shipping: Dauert normalerweise ungefähr 1–3 Wochen für die Tür-zu-Tür-Lieferung.

Hinweis: Diese Zeiten sind Schätzungen und können je nach Zollabfertigung im Bestimmungsland, lokalen Versandbedingungen und Wetter variieren.

Zollgebühren & Importgebühren:

Vereinigte Staaten: Die meisten US-Kunden müssen normalerweise keine Zollgebühren bezahlen.

Kanada: Kunden, die Express Shipping wählen, müssen möglicherweise ungefähr 35 CAD an Importzöllen bezahlen.

Europäische Union (EU): Alle an EU-Länder versendeten Pakete können Zollgebühren der lokalen Behörden unterliegen.

Australien: Bestellungen unter 1.000 AUD unterliegen normalerweise nicht Zollgebühren, obwohl dies je nach lokalen Zollverfahren variieren kann.

Was ist Schnellversand?

Schnellversand: Normalerweise versenden wir mit Shipping, EMS, UPS, FedEx oder DHL. Die Express-Lieferung kommt normalerweise innerhalb von 2–4 Wochen per Tür-zu-Tür-Service an, und Ihre Bestellung kann frühestens innerhalb von 7–10 Werktagen eingehen.

Bitte beachten Sie, dass die Schnellversandgebühr, die Sie bezahlen, keine Zollgebühren beinhaltet. Die Zahlung von Zöllen und Zollgebühren liegt in Ihrer Verantwortung, und wir sind nicht für diese Gebühren verantwortlich.

Die Gebühren für den Schnellversand variieren je nach der von Ihnen gewählten Versandoption sowie nach Gewicht, Größe, Ziel und anderen Faktoren Ihrer Bestellung. Die genauen Versandkosten können Sie an der Kasse einsehen.

Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Naturkatastrophen und höhere Gewalt oft unmöglich vorherzusehen oder zu kontrollieren sind. Der Umgang mit Paketverzögerungen erfordert Verständnis dafür, dass die Umstände kompliziert sein können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne eine E-Mail an unser Kundenservice-Team senden.

Versandgebühren für Schnellversand*

Muss ich Zölle und Steuern bezahlen?

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind ohne Steuern, d. h. Sie müssen möglicherweise bei Erhalt Ihrer Bestellung Zölle und Steuern zahlen.

Importzölle, Abgaben und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, das von Ihrer örtlichen Zollbehörde bestimmt wird.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung, und wir sind nicht für diese Gebühren und Steuern verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von den Zollbehörden Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Der Standardversand ist kostenlos in die Vereinigten Staaten, Europa und die VAE. Versandgebühren können für Saudi-Arabien, Neuseeland, Mexiko und die Schweiz anfallen – der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.

Beim Standardversand müssen Sie keine Zollgebühren bezahlen – unsere Partnerlogistiker übernehmen diese Gebühren.

Dieser Service ist auf folgende beschränkt: Standard-Versandkanäle

Besonderer Hinweis: Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden, Ungarn befinden, verwenden Sie bitte Standardversand, andernfalls können Zollbehörden teure Importzölle erheben.

Bestellung stornieren,

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und Ihre Bestellung stornieren möchten, stellen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden einen Antrag. Wenn 48 Stunden überschritten werden, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren. Wenn Sie keine E-Mail/Benachrichtigung zum Versand erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Bestellung stornieren können.

Die Adresse ist falsch.

Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse bei der Aufgabe Ihrer Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder falsch zugestellte Artikel und damit verbundene Kosten, die durch eine fehlerhafte Adresse Ihrerseits entstehen.

Adressänderung.

1. Garantiefenster für Adressänderungen
Ihnen ist garantiert, Ihre Lieferadresse zu ändern, wenn die Anfrage innerhalb von 3 Kalendertagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung gestellt wird.

Innerhalb von 3 Tagen: Änderungen sind in der Regel erfolgreich und kostenlos.

Nach 3 Tagen: Adressänderungen sind nur ein Versuch, da die Bestellung möglicherweise bereits beim Versanddienstleister ist. Ein Erfolg ist nicht garantiert. Falls eine kritische Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte sofort support@radilum.com.

2. Gebühren und Haftung bei Änderungen nach dem Versand
Sobald das Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde (in Transit), sind Adressänderungen komplex und verursachen oft erhebliche Umleitungsgebühren.

Haftung des Kunden: Der Käufer trägt die vollständige Verantwortung für alle vom Versanddienstleister erforderlichen Umleitungs-, Abfang- oder Adresskorrekturgebühren.

Gebühreneinzug: Radilum stellt dem Kunden die vollständigen Kosten der Änderung in Rechnung. Die Gebühr muss bezahlt werden, bevor der Versanddienstleister die Umleitung oder endgültige Lieferung durchführt.

Gescheiterte Zustellung: Sollte der Kunde die Gebühren nicht bezahlen, wird das Paket an Radilum zurückgesendet. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendegebühren des Versanddienstleisters von der endgültigen Rückerstattung des Kunden abgezogen.

Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, um Gebühren und Verzögerungen zu vermeiden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihr Paket auf dieser Website verfolgbar machen: www.17track.net

Sie können uns auch kontaktieren per E-Mail oder über unsere Kontaktseite – wir antworten dann per E-Mail mit detaillierten Verfolgungsinformationen zu Ihrem Paket.

Änderungen des geschätzten Lieferdatums.

Wir oder unsere Versandpartner teilen Ihnen angemessene Änderungen des geschätzten Lieferdatums mit, falls unvorhergesehene Ereignisse die Lieferung zum ursprünglichen Datum und/oder zur ursprünglichen Zeit verzögern oder verhindern. Produkte werden geliefert, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse versenden. Sollten wir Ihr Produkt nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

• Sie benachrichtigen,
• Ihre Bestellung stornieren; und
• Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

Pakete werden abgelehnt, verloren, gestohlen oder fehlgeleitet.

Ohne Unterschriftsanforderung entscheidet unser Versandpartner nach eigenem Ermessen, ob ein Gebiet für die Paketlieferung sicher ist.
Bei einer Unterschriftsanforderung versucht er, eine Unterschrift von jemandem an oder in der Nähe dieser Adresse zu erhalten. Sollte dies nicht möglich sein, kann er eine Nachricht mit weiteren Anweisungen hinterlassen. Überprüfen Sie Ihre Paketverfolgungsinformationen für Details Ihres letzten Zustellversuchs.
Sollte das Paket aufgrund von Verlust, Diebstahl, Fehlleitung etc. an das Ursprungsland zurückgesendet werden, bieten wir einen kostenpflichtigen Neuversandservice an. Sie werden Versandgebühren basierend auf Größe und Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sollte das Paket/der Artikel während des Versands beschädigt oder verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel.

Wenn ein Paket als "Zugestellt" markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, befindet es sich möglicherweise in der Nähe oder noch auf dem Lieferwagen und ist nicht verloren. Pakete können am nächsten Tag ankommen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, es zu lokalisieren.

Um für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie eine Sendungsverfolgung anfordern, um zu bestätigen, dass das Paket verloren ist. Die gesamte Verfolgung muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung abgeschlossen sein. Danach können wir keinen Schadensersatzanspruch beim Versanddienstleister einreichen.

Versand fehlgeschlagen.

Sobald das Paket lokal ankommt, wird unser lokaler Versandpartner es einmalig kostenlos zustellen. Sollte die Zustellung nicht möglich sein (z. B. fehlende Empfangsbestätigung, falsche Adresse etc.), wird der Versandpartner die Zustellung einstellen und das Paket für 2–5 Tage bei einer lokalen Anlaufstelle lagern, bevor es an uns zurückgesendet wird. In diesem Fall berechnet der Versandpartner uns erneut Rücksendegebühren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten im Zusammenhang mit zurückgesendeten oder nicht erhaltenen Artikeln.

Falls dies geschieht, kontaktieren wir Sie, um die Zustellung neu zu vereinbaren. Sollten Sie das Paket erneut versenden möchten, erhalten Sie von uns eine Rechnung mit den vom Versandpartner berechneten Rückgabe- und Neuversandgebühren. Alternativ erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der tatsächlich angefallenen Versand- und Verpackungskosten, falls Sie das Paket nicht mehr benötigen. Wir berechnen keine Restocking-Gebühr.

Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung des Artikels von Ihnen hören, um eine Neuversendung oder Rückerstattung durchzuführen.

Gibt es Express-Lieferoptionen?

Ja! Express-Lieferoptionen verursachen zusätzliche Gebühren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort, und wir berechnen Ihnen das individuelle Porto.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit?
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1–3 Tage.
Spezialprodukte, die Anpassungen erfordern, benötigen möglicherweise zusätzlich 3–4 Werktage.

Lokale Einfuhrzölle und Steuern können je nach einzelnem Produkt, Material oder Schwellenwertanforderungen anfallen. Diese sind je nach Land unterschiedlich. Wir können Gebühren nicht vorhersagen oder im Voraus berechnen und haften nicht, wenn diese vom Empfängerland erforderlich sind.

Wir versenden nicht an PO Box/APO/FPO-Adressen. Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Artikel in mehreren Paketen ankommen.

Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bitte prüfen Sie die einzelnen Produktseiten für Produktions- und Versand-Lieferzeiten bei auf Bestellung gefertigten Produkten.

Unterstützte Länder/Regionen für den Versand

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:
Kanada, Vereinigte Staaten, Mexiko, Albanien, Andorra, Österreich, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Naher Osten, Vereinigtes Königreich und alle asiatischen Länder (einschließlich Taiwan und Hongkong)

Wir versenden derzeit nicht in die folgenden Länder:

Wir versenden nicht in die folgenden afrikanischen Länder:
Algerien, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Sri Lanka Valba und Jan Mayen, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Republik Halma, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, Sudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe,

Wir versenden nicht in die folgenden südamerikanischen Länder:
Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela,

Kontakt

Tel: +1 800-761-1037
E-Mail: support@radilum.com.