Alles, was Sie
wissen müssen.

Die meisten Leuchten akzeptieren LED-, Glühbirnen- oder Energiesparlampen. Auf jeder Produktseite ist die erforderliche Fassung — E26, E12, G9 usw. — und die maximale Leistung angegeben.

Generell nein — so können Sie den Leuchtmitteltyp und die Farbtemperatur selbst wählen. Falls eine Leuchte doch Leuchtmittel enthält, wird dies in der Produktbeschreibung vermerkt.

Ja. Wir nutzen langlebige Oberflächenbehandlungen, die gegen Absplitterung und Verblassung beständig sind, und jede Oberfläche wird vor dem Versand inspiziert.

Reinigen Sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Bei hartnäckigen Flecken verwenden Sie ein leicht feuchtes Tuch. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und Scheuermittel — sie können die Oberfläche beschädigen.

Industrial setzt auf Rohstoffe, sichtbare Mechanismen und utilitäre Ästhetik. Farmhouse ist rustikaler und gemütlicher — oft patiniert, mit stärkerem Fokus auf natürliche Elemente wie Holz und unbearbeitete Metalle.

Bildschirmeinstellungen und Umgebungslicht können beeinflussen, wie eine Oberfläche wirkt. Wir bemühen uns, unsere Fotos und Beschreibungen präzise zu halten, doch leichte Abweichungen sind normal — besonders bei natürlichen Materialien.

Detaillierte Abmessungen finden Sie auf jeder Produktseite. Messen Sie Ihren Raum und berücksichtigen Sie nahe Möbel, damit die Leuchte proportional wirkt und ausreichend Licht spendet. Falls Sie unsicher sind, berät unser Team Sie gerne anhand Ihrer Raumabmessungen.

Die meisten Leuchten sind dimmbar kompatibel — sofern Sie dimmbare Leuchtmittel verwenden. Die Produktseite vermerkt spezifische Anforderungen zum Dimmen.

Standard (kostenloser, versicherter Seefracht): Die meisten Bestellungen in die USA, nach Kanada, Großbritannien und die EU, Australien und Mexiko kommen 4–6 Wochen nach der Bestellung an. Express (Luftfracht): 1–3 Wochen in die angrenzenden USA (ca. 2–4 Wochen anderswo). Artikel, die als „Auf Lager – Versand aus den USA“ gekennzeichnet sind, kommen in etwa 8–12 Tagen an. Standard- und Expressversand beinhalten beide 1–3 Wochen für die Herstellung Ihrer Leuchte; die genauen Kosten und der Zeitpunkt hängen von Ihrem Standort ab.

Der Standardversand ist kostenlos in die USA (48 zusammenhängende Bundesstaaten), Kanada, Mexiko, das Vereinigte Königreich (ohne Nordirland), den größten Teil Europas (ohne Balearen in Spanien), Australien und die Vereinigten Arabischen Emirate. Beschleunigter Versand und andere Ziele werden beim Checkout nach Größe, Gewicht und Ziel berechnet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandverfolgungsnummer per E-Mail, die Sie auf der Website des Versandanbieters verfolgen können.

Ja — in über 50 Länder. Kosten und Zeitangaben werden beim Checkout angezeigt. Bei Standardversand werden Zölle normalerweise von unseren Versandpartnern bearbeitet; bei beschleunigtem Luftversand können Zölle und Steuern vor Ort bei Lieferung anfallen (siehe unsere Versandrichtlinie).

Wenn das Tracking "zugestellt" zeigt, aber das Paket nicht da ist, fragen Sie zunächst bei Nachbarn und der lokalen Post nach. Wenn es immer noch nicht auftaucht, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, einen Schadensersatzanspruch beim Versandboten einzureichen.

Fotografieren Sie sowohl die Verpackung als auch das Produkt, und senden Sie dann innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an den Kundendienst. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ja – kontaktieren Sie uns einfach schnellstmöglich und wir aktualisieren die Adresse.

Hauptsächlich China Postal Airlines, EMS, UPS, FedEx und DHL – ausgewählt je nach Zielort und Versandart.

Ja – wir bieten individuelle Kabel, individuelle Größen und individuelle Hängeketten an. Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, damit wir die Machbarkeit und Preisgestaltung bestätigen können.

E-Mail an den Kundenservice mit dem Produkt, für das Sie sich interessieren, und einer detaillierten Beschreibung Ihrer Anpassung – einschließlich Abmessungen und aller Spezifikationen. Wir werden mit Preisangabe und Lieferzeit antworten.

Länger als Standardbestellungen – die genaue Lieferzeit hängt von Ihrer Anfrage ab. Wir werden Ihnen bei dem Angebot eine klare Schätzung mitteilen.

Bei jeder festverdrahteten Leuchte: ja – ein zugelassener Elektriker wird dringend empfohlen. Dies gewährleistet eine sichere, fachgerechte und normkonforme Installation. Eine unsachgemäße Installation ist ein Sicherheitsrisiko und macht die Garantie ungültig.

Ja. Standardmontage-Hardware – Halterung, Schrauben und Kabelverbinder – ist in jeder Leuchte enthalten. Je nach Deckenmaterial benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Dübel oder spezielle Schrauben.

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Sollte etwas fehlen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Teils – wir versenden die Komponenten sofort.

Viele unserer Leuchten sind für Schrägdächer geeignet – besonders solche mit Ketten oder schwenkbaren Baldachinen. Überprüfen Sie die Produktspezifikationen, oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie uns vor Ihrer Bestellung bestätigen lassen möchten.

Die meisten Pendelleuchten und Kronleuchter werden mit einem verstellbaren Kabel oder einer Kette geliefert. Die mitgelieferte Länge ist großzügig; wenn Sie eine zusätzliche Länge benötigen, kontaktieren Sie uns einfach für eine Anpassung.

Bitten Sie Ihren Elektriker, die Verkabelung zu überprüfen und sicherzustellen, dass der Schutzschalter eingeschaltet ist. Testen Sie das Leuchtmittel in einer anderen Leuchte, um zu bestätigen, dass es funktioniert. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an uns und wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung.