Sie haben eine wunderschöne Leuchte gekauft — nicht Probleme. Deshalb ist jede Radilum-Leuchte versichert. Vollständig, transparent, auf unsere Kosten.
Abdeckung
Jede Leuchte
Ansprüche
Vollständig
Papierkram
Keine
Kosten für Sie
Kostenlos
Reaktion
Unter 24h
§ 01 · Warum wir das tun
Warum wir jede Leuchte versichern, die wir verkaufen.
Die meisten Leuchtmarken betrachten alles, was nach der Montage der Leuchte geschieht, als Problem des Kunden. Wir haben uns entschieden, es in jede Bestellung zu schreiben.
Was das bedeutet
Sollte eine Radilum-Leuchte einen versicherten installationsbezogenen Schadensfall in Ihrem Zuhause verursachen — einen Kurzschluss, elektrische Überhitzung oder sogar einen Brand — deckt der Versicherer den Schaden, unser Team kümmert sich um jeden Schritt des Prozesses, und Sie zahlen nichts. Sie müssen nichts einreichen.
Der Kauf einer wunderschönen Leuchte sollte niemals bedeuten, sich auf mögliche Probleme vorzubereiten. Doch bei den meisten importierten Leuchtmarken endet die Verantwortung nach dem Verkauf, sobald der Kurier die Box ablegt. Sollte die interne Verkabelung einer Leuchte Monate später ausfallen und Ihr Zuhause beschädigen, entdecken Kunden typischerweise das Gleiche: Reparaturen auf eigene Kosten, unbeantwortete Ansprüche, keine Reaktion der Marke mehr.
Radilum hat sich entschieden, dies völlig umzukehren. Wir haben eine gewerbliche Versicherungspolice, die jede Leuchte abdeckt, die unser Lager verlässt — Kurzschlüsse, Überhitzungsereignisse und die Sachschäden, die diese verursachen können. Das ist keine Marketingsprache. Es ist eine vertragliche Verpflichtung, die in unsere Verkaufspraxis eingebunden ist.
Die Logik ist einfach: Wir vertrauen den Produkten, die wir herstellen, daher ziehen wir es vor, die Kosten zu tragen, statt ein Risiko weiterzugeben, das nicht hätte entstehen dürfen.
§ 02 · Drei Versprechen
Vollständiger Hausschutz.
Der Schutz erstreckt sich über die Leuchte selbst hinaus — auf die Risiken, die mit ihrer Installation und Nutzung verbunden sind.
Abdeckung
Vollständige Abdeckung
Jede Leuchte von Radilum ist versichert. Der Versicherungsschutz umfasst Kurzschlüsse, elektrische Überhitzung, installationsbezogene Vorfälle und das seltene Extremszenario eines Brandes, der in der Leuchte seinen Ursprung hat.
Ansprüche
Mühelose Schadensabwicklung
Wenn etwas schief geht, kümmert sich unser Kundenserviceteam um jede Kommunikationslinie und jedes Formular mit dem Versicherer. Sie müssen nie Unterlagen einreichen, Leistungen berechnen oder dem Fortschritt nachverfolgen.
Wohnungssicherheit
Ihr Zuhause geschützt
Der Schutz endet nicht bei der Leuchte. Schäden an Innenoberflächen, Möbeln und persönlichen Gegenständen sowie angemessene vorübergehende Unterbringung — alle durch einen elektrischen Vorfall verursacht — fallen in den Deckungsumfang.
Radilum · Das Versprechen
"Beleuchtung sollte Ihr Zuhause schöner machen — Sie niemals wach halten."
§ 03 · Was ist abgedeckt
Dargelegt — nicht in kleinem Druck versteckt.
Einzelheiten in verständlicher Sprache — anstatt eines vagen "Vollschutz"-Labels.
Kurzschlüsse
Fehler in der internen Verkabelung, dem Transformator oder der Elektronik der Leuchte.
Elektrische Überhitzung
Ungewöhnliche Temperaturfälle — Überhitzung von Komponenten, geschmolzene Teile, alles, was sich verschärfen könnte.
Brandvorfälle
Brände, die von einem Fehler in der elektrischen Anlage der Leuchte ausgehen — ob örtlich begrenzt oder ausbreitend.
Innenschäden
Reparaturkosten für Decken, Wände, Bodenbeläge und Innenoberflächen, die durch einen Vorfall beschädigt werden.
Persönliches Eigentum
Möbel, Geräte und Besitztümer, die bei dem Ereignis beschädigt wurden – zum Markt- oder Wiederherstellungswert.
Notunterbringung
Sollte die Residenz vorübergehend unbewohnbar sein, deckt der Versicherer angemessene Unterkunfts- und Lebenshaltungskosten.
Nicht abgedeckt
Klar festgehalten – um Überraschungen zu vermeiden.
Absichtliche Beschädigung oder vorsätzlicher Missbrauch der LeuchteZwischenfälle nach Änderungen mit Nicht-Radilum-TeilenProdukte, die nicht über Radilum verkauft oder weiterverkauft wurdenInstallation, die den beigefügten Anweisungen deutlich widersprichtProdukte außerhalb des angegebenen VersicherungszeitraumsVerluste durch höhere Gewalt (Erdbeben, Hochwasser)
§ 04 · Der Schadensersatzprozess
Drei Schritte, null Papierarbeit.
Ihr Part endet bei Schritt eins. Der Rest liegt bei uns.
01
Kontakt
Etwas geht schief — kontaktieren Sie uns zuerst
Sollte ein installationsbedingter Zwischenfall auftreten, hat Ihre Sicherheit Vorrang. Sobald die Situation sicher ist, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per Telefon oder E-Mail.
02
Wir kümmern uns darum
Wir kümmern uns um jeden Schritt
Unser Team übernimmt sofort und vertritt Sie in der gesamten Kommunikation, Schadensanmeldung, Schadenbewertung und Dokumenteneinreichung bei der Versicherung. Sie reichen nichts ein.
03
Lösung
Schnell gelöst, Updates durchgehend
Wir arbeiten daran, die Angelegenheit schnell und fair zu lösen, mit regelmäßigen Fortschrittsupdates in jeder Phase. Das Ergebnis wird Ihnen mitgeteilt, und Ihr Zuhause sowie Ihre Investition bleiben geschützt.
"
"Sie haben eine Leuchte gekauft – keine Probleme. Das haben wir im Vertrag festgehalten."
— Radilum · Customer Promise
✦ ✦ ✦
Radilum · Customer Protection Team
Ihr Zuhause geschützt. Schlafen Sie beruhigt.
Fragen zu den Versicherungsbedingungen oder wie eine bestimmte Leuchte versichert ist? Unser Kundenserviceteam ist hier – jede Antwort innerhalb eines Arbeitstages.
Verwenden Sie die nach links und rechts weisenden Pfeile, um durch die Slideshow zu navigieren, oder wischen Sie nach links bzw. rechts, wenn Sie ein Mobilgerät nutzen
Durch das Entscheiden für eine Auswahl wird die Seite vollständig neu geladen.
