Illuminazione Bellissima, Completamente Assicurata.
Hai comprato una bellissima lampada — non un problema. Ecco perché ogni lampada Radilum è assicurata. Interamente, in modo trasparente, a nostre spese.
Copertura
Ogni Lampada
Sinistri
Da Capo a Fondo
Documentazione
Nessuno
Costo per Te
Gratuito
Risposta
Entro 24 ore
§ 01 · Perché lo Facciamo
Perché assicuriamo ogni lampada che vendiamo.
La maggior parte dei marchi di illuminazione tratta qualunque cosa accada dopo il montaggio della lampada come responsabilità del cliente. Noi abbiamo scelto di inserirlo in ogni ordine.
Cosa Significa
Se una lampada Radilum causa un sinistro coperto correlato all'installazione nella tua casa — un cortocircuito, surriscaldamento elettrico, persino un incendio — la società di assicurazione copre il danno, il nostro team gestisce ogni fase del processo, e tu non paghi nulla. Non devi presentare alcun reclamo.
Comprare una bellissima lampada non dovrebbe mai significare prepararsi ai problemi che potrebbe causare. Eppure per la maggior parte dei marchi di illuminazione importati, la responsabilità post-vendita termina nel momento in cui il corriere deposita la scatola. Se il cablaggio interno di una lampada si guasta mesi dopo e danneggia la tua casa, i clienti in genere scoprono la stessa cosa: riparazioni a proprie spese, reclami ignorati, contatto con il marchio scomparso.
Radilum ha scelto di capovolgere completamente questa situazione. Abbiamo una polizza assicurativa commerciale che copre ogni lampada che esce dal nostro magazzino — cortocircuiti, eventi di surriscaldamento, e i danni alla proprietà secondaria che questi possono causare. Non è linguaggio di marketing. È un obbligo contrattuale inserito nel nostro modo di vendere.
La logica è semplice: confidiamo nei prodotti che realizziamo, quindi preferiamo assorbire il costo piuttosto che trasmettere un rischio che non avrebbe mai dovuto esistere.
§ 02 · Tre Promesse
Protezione di Tutta la Casa.
La copertura si estende oltre la lampada stessa — ai rischi che derivano dall'installazione e dalla convivenza con essa.
Copertura
Copertura Completa
Ogni lampada Radilum che vendiamo è assicurata. La copertura include cortocircuiti, surriscaldamento elettrico, incidenti correlati all'installazione, e il raro caso estremo di un incendio originato dalla lampada.
Sinistri
Reclami Senza Sforzo
Se qualcosa va storto, il nostro team di protezione clienti gestisce ogni comunicazione e ogni modulo con l'assicuratore. Non dovrai mai presentare documentazione, calcolare rimborsi, o seguire il progresso.
Sicurezza della Casa
La Tua Casa Protetta
La copertura non si ferma alla lampada. I danni alle finiture interne, ai mobili e ai beni personali, e le spese ragionevoli per alloggio temporaneo — tutti causati da un incidente elettrico — rientrano nell'ambito di applicazione.
Radilum · La Promessa
"L'illuminazione dovrebbe rendere la tua casa più bellissima — mai tenerti sveglio la notte."
§ 03 · Cosa è coperto
Spiegato chiaramente — non sepolto nelle note in piccolo.
Dettagli in linguaggio semplice — al posto di un vago "copertura completa".
Cortocircuiti
Guasti originati dal cablaggio interno della lampada, dal trasformatore o dall'elettronica del driver.
Surriscaldamento elettrico
Eventi di temperatura anomala — componenti che si surriscaldano, parti fuse, qualsiasi cosa che potrebbe peggiorare.
Incendi
Incendi originati da un guasto elettrico della lampada — localizzato o diffuso.
Danni interni
Costi di riparazione per soffitti, pareti, pavimenti e finiture integrate danneggiate da un sinistro.
Beni personali
Mobili, elettrodomestici e oggetti danneggiati nell'evento — al valore di mercato o di sostituzione.
Alloggio temporaneo
Se la residenza è brevemente inabitabile, l'assicuratore copre ragionevoli spese di alloggio e vitto.
Non coperto
Dichiarato in anticipo — per evitare sorprese.
Danni intenzionali o uso consapevolmente negligente della lampadaSinistri dopo modifiche con parti non-RadilumProdotti non venduti o rivenduti attraverso RadilumInstallazione che chiaramente viola le istruzioni allegateProdotti oltre il periodo di copertura dichiaratoPerdite da eventi di forza maggiore (terremoto, alluvione)
§ 04 · Il processo di reclamo
Tre passaggi, zero documenti.
La tua parte si ferma al primo passaggio. Il resto è nostro.
01
Contattaci
Qualcosa va storto — contattaci subito
Se si verifica un sinistro legato all'installazione, la tua sicurezza è la priorità. Una volta che la situazione è sicura, contatta il nostro team di protezione cliente per telefono o email.
02
Ci pensiamo noi
Gestiamo ogni passaggio
Il nostro team prende il controllo immediatamente, rappresentandoti in tutte le comunicazioni, nella presentazione del reclamo, nella valutazione dei danni e nell'invio dei documenti all'assicuratore. Tu non devi sporgere alcun reclamo.
03
Risoluzione
Risolto velocemente, aggiornamenti continui
Lavoriamo per risolvere la questione rapidamente ed equamente, con aggiornamenti regolari ad ogni fase. L'esito ti viene comunicato e la tua casa e il tuo investimento rimangono protetti.
"
"Hai comprato una lampada — non un problema. L'abbiamo scritto nel contratto."
— Radilum · Promessa al Cliente
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Radilum · Team Protezione Clienti
La tua casa protetta. Dormi sereno.
Domande sui termini di copertura o su come un apparecchio specifico è assicurato? Il nostro team di protezione clienti è qui — ogni risposta entro un giorno lavorativo.
