Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

In Radilum vogliamo che sapiate cosa aspettarvi prima di effettuare l'ordine. La maggior parte dei nostri apparecchi sono realizzati su ordinazione e percorrono una lunga strada per raggiungervi, quindi leggete attentamente i tempi indicati di seguito — sono stime oneste, non garanzie.

1. Da dove spediamo il tuo ordine

Gli apparecchi Radilum sono prodotti e spediti dal nostro impianto di produzione in Asia. Ogni pezzo viene realizzato su ordinazione o prelevato dalle scorte di fabbrica dopo l'acquisto, quindi imballato e consegnato ai nostri partner di spedizione.

Una piccola selezione di articoli contrassegnati con "Disponibile in magazzino — Spedito dagli USA" sulla pagina del prodotto viene spedita da un provider di logistica di terze parti negli Stati Uniti. Radilum non gestisce un proprio magazzino negli Stati Uniti.

2. Informazioni generali sulla spedizione

• Costo di spedizione: La spedizione Standard gratuita è offerta per gli Stati Uniti (48 stati contigui), il Canada, il Messico, il Regno Unito (esclusa l'Irlanda del Nord), la maggior parte dell'Europa (escluse le Isole Baleari della Spagna), l'Australia e gli Emirati Arabi Uniti. La spedizione urgente e la spedizione verso altre destinazioni (ad esempio Arabia Saudita, Svizzera, Nuova Zelanda, Irlanda del Nord e Isole Baleari) sono calcolate al checkout.
• Giorni lavorativi: Da lunedì a venerdì, escluse le festività pubbliche statunitensi e le festività pubbliche asiatiche osservate dal nostro stabilimento.
• Valuta: Tutti i prezzi e le spese di spedizione sono visualizzati in USD.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Vi invitiamo a considerare ogni cifra indicata di seguito come una finestra approssimativa. Gli apparecchi di illuminazione sono ingombranti, fragili e spesso realizzati su ordinazione, e il trasporto internazionale è soggetto a fattori al di fuori del nostro controllo. Gli ordini spesso arrivano entro la finestra indicata, ma alcuni richiedono più tempo.

Articoli in stock negli U.S.A. (contrassegnati come "In Stock — Ships from U.S.")

• Spedizione: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal nostro centro di fulfillment negli Stati Uniti
• Consegna: 8–12 giorni dall'ordine all'interno degli Stati Uniti
• Corrieri: FedEx, UPS o USPS

Spedizione Standard (Trasporto Marittimo)

• Produzione e Gestione: circa una–tre settimane; i pezzi di grandi dimensioni o complessi possono richiedere più tempo
• Transito Marittimo: circa tre–cinque settimane, inclusa la gestione portuale, lo sdoganamento e la consegna finale
• Tempo Totale: in genere circa cinque–sette settimane dalla data dell'ordine (circa quattro–sei settimane per gli Stati Uniti continentali); durante i periodi di picco o festivi potrebbe richiedere più tempo
• Corrieri: trasporto marittimo consolidato con consegna dell'ultimo miglio tramite UPS / FedEx nel paese di destinazione

Spedizione aerea accelerata

• Produzione e Gestione: circa una–tre settimane
• Transito Aereo: generalmente circa una settimana
• Tempo Totale: in genere circa due–quattro settimane dalla data dell'ordine (circa una–tre settimane per gli Stati Uniti continentali)
• Corrieri: DHL Express, FedEx International, UPS o EMS
• Costo: calcolato al checkout in base a peso, dimensioni e destinazione. Le spese di spedizione accelerata non includono i dazi doganali (vedere la Sezione 6).

I pezzi personalizzati e su misura che richiedono una produzione estesa sono contrassegnati nella pagina del prodotto con i loro tempi di consegna specifici, che possono essere considerevolmente più lunghi per i lampadari più complessi.

4. Zone di Spedizione

Le finestre temporali sottostanti sono le stime di consegna visualizzate al checkout, conteggiate dalla data del tuo ordine (tempo di produzione incluso).

Destinazione	Metodo di spedizione	Consegna Stimata	Costo di spedizione
Stati Uniti (48 stati contigui)	Standard	Circa 4–6 settimane	Gratuito
	Spedizione rapida	Circa 1–3 settimane	Calcolato al checkout
Hawaii, Alaska, Porto Rico	Spedizione rapida	Circa 2–4 settimane	Calcolato al checkout
Canada	Standard	Circa 4–6 settimane	Gratuito
	Spedizione rapida	Circa 1–3 settimane	Calcolato al checkout
Regno Unito e Unione Europea (escluse l'Irlanda del Nord e le Isole Baleari)	Standard	Circa 4–6 settimane	Gratuito
	Spedizione rapida	Circa 1–3 settimane	Calcolato al checkout
Emirati Arabi Uniti	Standard	Circa 4–7 settimane	Gratuito
	Spedizione rapida	Circa 2–4 settimane	Calcolato al checkout
Australia	Standard	Circa 4–6 settimane	Gratuito
	Spedizione rapida	Circa 1–3 settimane	Calcolato al checkout
Nuova Zelanda e Isole Baleari della Spagna	Standard	Circa 4–7 settimane	Calcolato al checkout
	Spedizione rapida	Circa 2–4 settimane	Calcolato al checkout
Irlanda del Nord	Spedizione rapida	Circa 2–4 settimane	Calcolato al checkout
Messico	Standard	Circa 4–6 settimane	Gratuito
	Spedizione rapida	Circa 1–3 settimane	Calcolato al checkout
Arabia Saudita, Svizzera, Qatar	Standard	Circa 4–7 settimane	Calcolato al checkout
	Spedizione rapida	Circa 2–4 settimane	Calcolato al checkout
Resto del mondo	Spedizione rapida	Circa 2–4 settimane	Calcolato al checkout

Le finestre temporali stimate possono variare a causa dello sdoganamento, delle operazioni dei corrieri locali, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di picco e di altri fattori al di là del nostro controllo. Ti informeremo se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che influisca il tuo ordine.

5. Tracciamento ordini

• Ordini in Stock negli U.S.A.: il codice di tracciamento viene emesso al momento della spedizione.
• Ordini Aerei Accelerati: il codice di tracciamento viene emesso una volta che il tuo ordine lascia la nostra struttura, generalmente una–tre settimane dopo l'ordine.
• Ordini di Trasporto Marittimo Standard: il codice di tracciamento viene emesso una volta che la spedizione supera il porto di destinazione e entra nella rete di consegna locale – generalmente quattro–sei settimane dopo l'ordine. Prima di questo momento il tuo ordine è in produzione o in consolidamento, e nessun codice di tracciamento sarà ancora visibile; questo è normale.
• Aggiornamenti del Tracciamento: una volta emesso il codice di tracciamento, consenti un paio di giorni affinché il sistema del corriere rifletta lo stato più recente. Puoi anche verificare qualsiasi numero di tracciamento su 17track.net.
• Spedizioni divise: gli ordini con più articoli possono essere spediti separatamente a seconda della programmazione della produzione, della posizione dello stock o delle dimensioni del pacco. Ogni spedizione ha il suo numero di tracciamento; non viene addebitata alcuna tariffa di spedizione standard aggiuntiva per le spedizioni divise.

Riceverai un'email quando il tuo pacco inizierà a muoversi. Se non la vedi, controlla la cartella spam.

6. Dazi doganali, imposte e oneri di importazione

• Stati Uniti — Articoli in magazzino: spediti a livello nazionale; non si applicano dazi di importazione.
• Stati Uniti — Spedizione standard (trasporto marittimo): i dazi doganali e le imposte di importazione sono gestiti dai nostri partner di spedizione. L'importo mostrato al checkout è definitivo.
• Stati Uniti — Spedizione accelerata (trasporto aereo): la dogana statunitense potrebbe valutare dazi di importazione o commissioni al momento dell'importazione. Qualsiasi addebito di questo tipo è responsabilità del cliente.
• Canada, Regno Unito, UE e altri ordini internazionali: per la spedizione standard via mare, i dazi sono normalmente gestiti dai nostri partner di spedizione e non viene richiesto alcun pagamento alla consegna. Per la spedizione accelerata via aereo, possono applicarsi IVA locale, dazi doganali, intermediazione o altre spese governative, e sono responsabilità del cliente. Si consiglia vivamente ai clienti nel Regno Unito e nell'UE di scegliere la spedizione standard per evitare addebiti di importazione imprevisti.

I prezzi sul nostro sito web non includono le tasse di destinazione. Se non sei sicuro che i dazi si applicheranno al tuo ordine, contattaci prima di ordinare e ti daremo la nostra migliore stima. Non siamo responsabili dei ritardi causati dalle autorità doganali.

7. Avviso giorni festivi e stagione di punta

Il nostro impianto di produzione osserva i giorni festivi pubblici asiatici, incluso il periodo del Capodanno lunare (solitamente da fine gennaio a metà febbraio), quando la produzione si interrompe per diverse settimane. Durante questi periodi e durante i principali picchi di vendita come il Black Friday e i giorni festivi di fine anno, la produzione e il transito possono richiedere molto più tempo rispetto alle stime di cui sopra.

8. Modifiche ordini, annullamenti e problemi di consegna

• Annullamenti: invia una richiesta di annullamento entro 48 ore dall'acquisto inviando un'email a support@radilum.com. Dopo di che, il tuo ordine potrebbe già essere in produzione e l'annullamento non può essere garantito. Gli ordini che sono stati spediti non possono essere annullati o reindirizzati: un ordine di trasporto marittimo fa parte di una spedizione consolidata e un ordine aereo è già su un volo cargo. Ricevi il pacco e poi contattaci in merito a un reso.
• Modifiche indirizzo: le modifiche dell'indirizzo richieste entro 3 giorni di calendario dall'ordine sono normalmente gratuite. Dopo di che cercheremo comunque, ma il successo non è garantito. Una volta che il vettore ha il pacco, qualsiasi commissione di reindirizzamento, intercettazione o correzione dell'indirizzo addebitata dal vettore è responsabilità del cliente e deve essere pagata prima che il vettore completi la consegna. Se le commissioni vengono rifiutate e il pacco viene restituito a noi, il costo di spedizione originale e la tariffa di reso del vettore vengono detratti dal rimborso.
• Indirizzo errato: controlla attentamente il tuo indirizzo al checkout. Non siamo responsabili dei pacchi persi o consegnati erroneamente causati da un indirizzo errato.
• Articoli danneggiati in transito: contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Normalmente invieremo un ricambio gratuito della parte o dell'articolo danneggiato.
• Pacchi persi: se il tracciamento mostra "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 7 giorni e apriremo un'indagine del vettore per tuo conto. Senza un requisito di firma, i vettori decidono a loro discrezione se una posizione è sicura per lasciare un pacco; non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi rubati dopo una consegna confermata.
• Consegna non riuscita: se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, consegna rifiutata o mancato sdoganamento, i costi di spedizione di ritorno vengono detratti da qualsiasi rimborso. Non addebitiamo una commissione di restituzione merce.
• Ritardi prolungati: se non riusciamo a consegnare il tuo ordine entro 90 giorni dall'acquisto per motivi a nostra discrezione, ti lo faremo sapere, annulleremo l'ordine e ti rimborseremo completamente.

9. Informazioni di contatto

Supporto clienti Radilum
Email: support@radilum.com

Miriamo a rispondere a ogni email entro un giorno lavorativo.