Verzendbeleid

Verzendingsbeleid en internationale bestellingen?

We zetten ons in om u de beste winkelervaring te bieden, inclusief gedetailleerde verzendingsbeleid en transparante verwerking van internationale bestellingen. Ontdek hieronder meer over verzendtijden en bezorgtijden.

V: Wat als ik verzoek om annulering na verzending van mijn bestelling?

A: Wij kunnen geen annuleringsverzoeken honoreren voor bestellingen die al zijn verzonden en momenteel onderweg zijn.

Reden: Uw bestelling heeft onze internationale fabriek verlaten. Indien verzonden via Standard Shipping, maakt het deel uit van een bulkzeevrachtlading en kan niet worden geïsoleerd. Indien verzonden via Expedited Shipping, vliegt het op een vrachttoestel en kan niet worden omgeleid.

Procedure: U moet wachten tot de bestelling op uw aangewezen adres aankomt. Neem na ontvangst contact op met onze klantenondersteuning via neem contact met ons op. voor begeleiding bij de retourprocedure.

Transporttijd?

Voor binnenlandse bestellingen verzenden wij doorgaans binnen 2-3 werkdagen na orderbevestiging. Verzendtijden voor internationale bestellingen kunnen variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Wij doen ons best om uw bestelling binnen 2-4 werkdagen na verwerking te verzenden.

Verzendtijden voor internationale bestellingen?

Hoewel wij gratis verzending op internationale bestellingen aanbieden, kunnen verzendtijden variëren op basis van verschillende factoren. Internationale bestellingen hebben doorgaans ongeveer 4-6 weken nodig om aan te komen (deur-tot-deur), maar dit kan variëren door douaneprocessen in het bestemmingsland, lokale verzendvoorwaarden en weersomstandigheden.

Leveringstijd?

Houd er rekening mee dat leveringstijden de tijd vanaf de verzendatum tot de aankomst van de bestelling op de bestemming omvatten. De leveringstijd voor internationale bestellingen bedraagt doorgaans 2-6 werkdagen extra na de verzendtijd, zodat de bestelling succesvol door de douane kan gaan en u bereikt.

Wij doen ons best om uw orderverzend- en leveringstijden nauwkeurig te houden en bieden waar mogelijk ordertrackinggegevens, zodat u altijd de status van uw bestelling kunt volgen. Heeft u vragen over verzendtijden, leveringstijden of orderstatus, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Dank voor uw vertrouwen en steun.

Waar verzenden wij vanuit?

Al onze goederen worden vanuit onze Aziatische fabriek verzonden.

Leveringstijd pakket?

Normaliter handelen wij binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling, en het pakket wordt binnen 2-4 werkdagen aan onze partner-vervoerder overgedragen, die uw artikel vervoert en aflevert.

Gewoonlijk ontvangt u een e-mail met trackinginformatie voor het pakket wanneer het pakket wordt verzonden. Controleer uw spammap als u geen verzendmelding ontvangt, aangezien deze e-mail kan zijn geweigerd.

Hoe verstuur je je pakket?

Wij bieden standaardverzending en expresverzending aan, en stellen standaardverzending en expresverzending naar behoefte beschikbaar voor dringende bezorging. Onze bestellingen arriveren doorgaans binnen 4-6 weken. Mocht het pakket niet op tijd aankomen, kunt u contact met ons opnemen.

Wat is standaardverzending?

Internationale verzendopties & geschatte tijden:

Standaardverzending: duurt doorgaans ongeveer 4-6 weken voor deur-tot-deur bezorging.

Expresverzending: duurt doorgaans ongeveer 1-3 weken voor deur-tot-deur bezorging.

Opmerking: dit zijn schattingen en kunnen variëren op basis van factoren zoals douaneafwikkeling in het bestemmingsland, lokale verzendvoorwaarden en weersomstandigheden.

Douanerechten & invoerkosten:

Verenigde Staten: de meeste Amerikaanse klanten hoeven doorgaans geen douanerechten te betalen.

Canada: klanten die expresverzending kiezen, moeten mogelijk ongeveer $35 CAD aan invoerrechten betalen.

Europese Unie (EU): alle pakketten verzonden naar EU-landen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten die door lokale autoriteiten worden geheven.

Australië: bestellingen met een waarde van minder dan $1.000 AUD zijn doorgaans niet onderhevig aan douanerechten, hoewel dit kan variëren op basis van lokale douaneprocessen.

Wat is snelle verzending?

Snelle verzending gebruiken wij doorgaans EMS, UPS, FedEx of DHL voor verzending. Expresbezorging arriveert doorgaans deur-tot-deur binnen 2-4 weken, en uw bestelling kan het vroegst binnen 7-10 werkdagen worden ontvangen.

Houd er rekening mee dat de expresverzendingkosten die u betaalt geen douanerechten omvatten. Betaling van rechten en douanekosten is uw verantwoordelijkheid en wij zijn niet aansprakelijk voor deze kosten.

Expresverzendingstarieven variëren op basis van de verzendoptie die u selecteert, alsmede het gewicht, de omvang, de bestemming en andere factoren van uw bestelling. U kunt de exacte verzendkosten bij afrekenen zien.

Mocht uw pakket niet op tijd aankomen, neem dan contact met ons op.

Wij doen ons best om bestellingen binnen onze gebruikelijke leveringstijden af te leveren, maar houd er rekening mee dat natuurrampen en overmacht vaak onvoorspelbaar en oncontroleerbaar zijn, dus het omgaan met pakketvertragingen vereist inzicht dat de omstandigheden ingewikkeld kunnen zijn. Wij bieden onze excuses aan voor eventuele ongemakken. Mocht u vragen hebben, e-mail dan gerust een lid van ons klantenserviceteam.

Snelle verzendingskosten*

Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?

Alle prijzen op onze website zijn exclusief belastingen, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen wanneer u uw bestelling ontvangt.

Invoerbelastingen, invoerrechten en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling zijn eindbestemming bereikt, wat wordt bepaald door uw lokale douanebureau.

Het betalen van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten en belastingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneautoriteiten van uw land. Neem voor meer informatie over kosten contact op met uw lokale douanebureau.

*Vanwege het huidige Amerikaanse tariefbeleid rekenen wij verzendkosten in voor producten die naar de Verenigde Staten worden geëxporteerd. De exacte verzendkosten kunt u bij het afrekenen zien.

Standaardverzending vereist niet dat u douanerechten betaalt; onze partner-vervoerders zijn verantwoordelijk voor deze kosten.

Deze service is beperkt tot geselecteerde: standaardverzendkanalen

Speciaal bericht: als u zich in het Verenigd Koninkrijk, België, Polen, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zweden of Hongarije bevindt, gebruikt u alstublieft standaardverzending, anders kunnen douanekosten dure importrechten opleggen.

Bestelling annuleren,

Als u spijt van uw aankoop hebt en uw bestelling wilt annuleren, dient u dit binnen 48 uur aan te vragen. Als dit langer dan 48 uur geleden is, kunnen we uw bestelling mogelijk niet annuleren. Als u geen e-mail/melding over verzending ontvangt, neem dan contact met ons op, aangezien wij niet garanderen dat wij uw bestelling kunnen annuleren.

Het adres is onjuist.

Zorg ervoor dat het verzendadres correct is bij het plaatsen van uw bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of verkeerd bezorgde items en gerelateerde kosten veroorzaakt door het verstrekken van een onjuist adres.

Adreswijziging.

1. Garantieperiode voor adreswijziging
U hebt recht op adreswijziging als het verzoek binnen 3 kalenderdagen na het plaatsen van uw bestelling wordt ingediend.

Binnen 3 dagen: wijzigingen slagen meestal en zijn kosteloos.

Na 3 dagen: adreswijzigingen zijn slechts een poging, omdat de bestelling mogelijk al bij de vervoerder is. Succes is niet gegarandeerd. Als een kritieke wijziging nodig is, neem dan onmiddellijk contact op met support@radilum.com.

2. Kosten en aansprakelijkheid voor wijzigingen na verzending
Zodra het pakket door de vervoerder is opgehaald (in transit), zijn adreswijzigingen complex en leiden ze vaak tot aanzienlijke omleggingskosten.

Aansprakelijkheid klant: de koper is volledig verantwoordelijk voor alle door de vervoerder verplichte omleggings-, onderscheppings- of adrescorrecties.

Kostenverhaling: Radilum zal de klant een factuur sturen voor de volledige kosten van de wijziging. De kosten moeten worden betaald voordat de vervoerder de omlegging uitvoert of de uiteindelijke bezorging voltooidt.

Mislukte bezorging: als de klant weigert de kosten te betalen, wordt het pakket teruggestuurd naar Radilum. In dit geval worden de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten van de vervoerder afgetrokken van de uiteindelijke terugbetaling van de klant.

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw aankoop voltooit om kosten en vertragingen te voorkomen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

U kunt uw pakket traceren via deze website: www.17track.net

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail of contactpagina en wij zullen u via e-mail antwoorden met de gedetailleerde tracking van uw pakket.

Wijzigingen in geschatte bezorgdatum.

Wij of onze bezorgpartners zullen u op de hoogte stellen van redelijke wijzigingen in de geschatte bezorgdatum als onvoorziene omstandigheden ons of onze partner-vervoerder verhinderen om op de oorspronkelijke geschatte datum en/of tijd af te leveren. Producten worden bezorgd wanneer wij ze naar het adres verzenden dat u ons verschaft. Als wij uw product niet binnen 90 dagen kunnen bezorgen, zullen wij:

• u op de hoogte stellen,
• Uw bestelling annuleren; en
• U een terugbetaling geven.

Pakketten die worden geweigerd, verloren gaan, gestolen of verkeerd bezorgd.

Zonder handtekeningverplichting bepalen onze verzendpartners naar eigen inzicht of een gebied veilig is voor pakketbezorging.
Bij een handtekeningverzoek zullen zij proberen een handtekening te verkrijgen van iemand op of in de buurt van dat adres. Indien zij geen handtekening kunnen verkrijgen, kunnen zij een vervolgbericht met verdere instructies achterlaten. Controleer uw pakkettraceringsinformatie voor details van uw meest recente bezorgpoging.
Indien uw pakket vanwege verlies, diefstal, misdelivery, enzovoort naar het land van herkomst wordt teruggestuurd, bieden wij gratis opnieuw verzenden aan. Opnieuw verzenden is een betaalde service en u betaalt verzendkosten op basis van de pakketgrootte en gewicht van uw bestelling.
Indien het pakket/artikel tijdens verzending beschadigd of verloren raakt, sturen wij u kosteloos een nieuw pakket.

Indien een pakket als "Bezorgd" is gemarkeerd maar niet kan worden gevonden, kan het pakket in de buurt zijn of nog op de bezorgwagen staan en is het niet verloren. Pakketten kunnen de volgende dag aankomen. Indien u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en helpen wij u het pakket te lokaliseren.

Om in aanmerking te komen voor een ruil of terugbetaling moet u tracering aanvragen om te bevestigen dat het pakket verloren is gegaan, en alle tracering moet binnen 7 dagen na bezorging zijn voltooid. Want buiten dit venster kunnen wij geen schadeclaim bij de vervoerder indienen om de kosten van een verloren of gestolen artikel terug te vorderen.

Verzending mislukt.

Zodra het pakket lokaal aankomt, zal de lokale verzendpartner het eenmaal gratis bezorgen, maar als het pakket niet kan worden bezorgd (bijvoorbeeld omdat geen ontvangstbewijs kan worden verkregen, verkeerd adres, enzovoort), zal de verzendpartner de bezorging stopzetten en het pakket voor 2-5 dagen op een lokale faciliteit zetten voordat het pakket naar ons wordt teruggestuurd. Wanneer dit gebeurt, berekent de koerier ons opnieuw de kosten voor het terugsturen van het pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten in verband met het terugsturen of niet ontvangen van artikelen.

Als dit gebeurt, nemen wij contact met u op om de bezorging in te richten. Indien u uw pakket opnieuw wilt verzenden, sturen wij u een factuur waarin de verzend- en herbezorgingskosten staan vermeld die de verzendpartner aan de afzender in rekening brengt. Alternatively, als u het pakket niet meer nodig hebt, geven wij u een terugbetaling minus een restockingvergoeding van 30% om verloren verzend- en verpakkingskosten te dekken.

Wij moeten binnen 30 dagen nadat het artikel naar ons is teruggestuurd van u horen of u het pakket opnieuw wilt verzenden of een terugbetaling wilt ontvangen.

Zijn er snelle bezorgingsopties?

Ja! Voor snelle bezorgingsopties gelden aanvullende kosten. E-mail ons alstublieft met uw bestelling en bestemming en wij berekenen de aangepaste verzendkosten.

Gemiddelde verwerkingstijd?
Geschatte verwerkingstijd: 1-3 werkdagen.
Speciale artikelen die aanpassingen vereisen, kunnen nog eens 3-4 werkdagen nodig hebben.

Lokale invoerrechten en belastingen kunnen van toepassing zijn op basis van individuele product-, materiaal- of prijsdrempelvoorschriften. Deze verschillen per land. Wij kunnen kosten niet vooraf voorspellen of berekenen en wij zijn niet aansprakelijk als deze door het land waar de bestelling wordt ontvangen worden vereist.

Wij verzenden niet naar postbusadressen/APO/FPO-adressen. Vanwege de aard van ons bedrijf kunnen artikelen in meerdere pakketten aankomen.

Sommige producten worden op bestelling gemaakt. Raadpleeg de afzonderlijke productpagina's voor productie-/verzendtijden voor producten op bestelling.

Ondersteunde landen/regio's voor verzending

Wij bezorgen momenteel in de volgende landen:
Canada, Verenigde Staten, Mexico, Albanië, Andorra, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Midden-Oosten, Verenigd Koninkrijk en alle Aziatische landen (inclusief Taiwan en Hongkong)

Wij verzenden momenteel niet naar de volgende landen:

Wij verzenden niet naar de volgende Afrikaanse landen:
Algerije, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Democratische Republiek Congo, Republiek Congo, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Sri Lanka Valba en Jan Mayen, Ethiopië, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Republiek Halma, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tomé en Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Soedan, Tanzania, Togo, Tunesië, Oeganda, Zambia, Zimbabwe,

Wij verzenden niet naar de volgende Zuid-Amerikaanse landen:
Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela,

Contact

Tel: +1 800-761-1037
E-mail: support@radilum.com.