Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [25 september 2023]

Dit privacybeleid beschrijft hoe radilum (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u onze website bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet via radilum.com (de "Site") of op andere wijze contact met ons opneemt (gezamenlijk de "Services"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Services, of u nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent van wie wij informatie hebben verzameld conform dit privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te gebruiken en te openen, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaren van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruikt of opent u alstublieft geen van onze Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de services aan te bieden, verzamelen we persoonlijke gegevens over u van verschillende bronnen, zoals hieronder weergegeven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de services te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Het soort persoonlijke gegevens dat we over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze website omgaat en onze services gebruikt. Als we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons indient via onze services, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Ordergegevens inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
• Klantenservicegegevens inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de services.

Sommige functies van de services vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan betekenen dat u deze functies niet kunt gebruiken of benaderen.

Informatie die we via cookies verzamelen

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de services ("gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account raadpleegt en gebruikt, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de services.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en serviceproviders die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en services ondersteunen, zoals Google, Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijvoorbeeld bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, om uw bestellingen in te vullen en u van producten of services te voorzien die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Als u onze website bezoekt, e-mails die we u sturen opent of erop klikt, of met onze services of advertenties omgaat, kunnen we of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits, bibliotheeken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie Websites en koppelingen van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en services. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de services te leveren om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retournaties, uitwisselingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en op andere wijze beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retournaties en uitwisselingen en u in staat stellen reviews te plaatsen.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiebeslissingen, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of services. Dit kan onder meer inhouden dat uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om de services en reclame op onze website en andere websites beter op u aan te passen.
• Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hierop in te grijpen. Als u ervoor kiest de Services te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn, u effectieve services te bieden en onze zakelijke relatie met u in stand te houden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot onze winkel op Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Services in werking te stellen en te verbeteren (onder meer om uw acties en voorkeuren onthouden), om analyses uit te voeren en het gebruikersgedrag beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Services te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook toestemming geven aan derde partijen en serviceproviders om Cookies op onze Site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd in gedachte dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en kan ervoor zorgen dat bepaalde Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derde partijen, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens onder dit Privacybeleid aan derde partijen openbaar maken voor gerechtvaardigd doeleinden. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derde partijen die services voor ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om services te leveren en u advertenties te tonen. We gebruiken Shopify en Google ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties met services van derde partijen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons direct aanvraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor openbaarmaking van bepaalde informatie aan derde partijen, zoals voor verzending van producten of via uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde bedrijven of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om aan geldende wettelijke verplichtingen te voldoen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om geldende servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden genoemd in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificeerders zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelgegevens en klantenondersteuningsinformatie Internet- of ander soortgelijk netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Leveranciers en derde partijen die services voor ons uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillmentpartners, klantenondersteuningspartners en data-analyticsproviders) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde bedrijven

We gebruiken of openbaren gevoelige persoonlijke gegevens niet voor het doel om kenmerken over u af te leiden.

We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals deze termen in toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) voor het doel van het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.

Categorie persoonlijke gegevens	Categorieën ontvangers
Identificeerders zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals registraties van aangeschafte producten of services en winkelgegevens	Zakelijke en marketingpartners
Internet- of ander soortgelijk netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Services kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen naar een openbaar gedeelte van de Services, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang krijgt tot informatie die u ervoor kiest met anderen te delen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of van derden ontvangt.

Websites en links van derden

Onze website kan koppelingen naar websites of andere online platforms van derden bevatten. Als u koppelingen volgt naar sites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd, dient u hun privacybeleid, veiligheidsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de services en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking voor het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke koppelingen impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve voor zover dit op de services is aangegeven.

Gegevens van kinderen

De services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om aan te vragen dat deze worden verwijderd.

Per de datum waarop dit privacybeleid van kracht wordt, hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Veiligheid en bewaring van uw informatie

Houd er alstublieft rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons stuurt niet veilig zijn tijdens het verzenden. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken voor communicatie van gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account in stand te houden, de services te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en we kunnen uw verzoek in bepaalde gevallen weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op inzage/kennisname. U kunt het recht hebben om toegang te verzoeken tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details over de manier waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om aan te vragen dat we persoonlijke informatie die we over u hebben verwijderen.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om aan te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben corrigeren.
• Recht op gegevensportabiliteit. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u hebben en om aan te vragen dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om zich af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties. U kunt het recht hebben om ons op te dragen uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of te "delen" of u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het signaal voor afmelden van Global Privacy Control ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar u bent, automatisch zullen beschouwen als een verzoek om u af te melden voor de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• Recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of zich hiervoor af te melden. U kunt het recht hebben om ons op te dragen het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de services uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs door een gemiddelde persoon worden verwacht.
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen om onze verwerking van persoonlijke informatie stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Indien we vertrouwen op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om beroep in te stellen als we weigeren uw verzoek in te willigen. U kunt dit doen door rechtstreeks te antwoorden op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden door gebruik te maken van de afmeldingsoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren omdat u van deze rechten gebruikmaakt. We kunnen informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op uw verzoek reageren. In overeenstemming met geldende wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijst dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op uw verzoek tijdig reageren zoals vereist onder geldende wetgeving.

We gebruiken Google-advertentiediensten om de advertenties die u op websites van derde partijen ziet persoonlijker in te stellen. Als u wilt beperken dat Google-handelaren die deze advertentiediensten gebruiken uw persoonlijke gegevens voor dergelijke diensten gebruiken, kunt u https://policies.google.com/privacy?hl=en-US bezoeken.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of u kunt uw klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, afhankelijk van waar u woont.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens mogelijk buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe serviceproviders en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens uit Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat naar is bepaald een adequaat beschermingsniveau biedt.

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten die u ter beschikking staan wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op door ons te bellen of per e-mail,

Contact

Tel: +1 800-761-1037
E-mail: support@radilum.com.