Política de privacidade
Última atualização: [25 de setembro de 2023]
Esta Política de Privacidade descreve como a radilum (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em radilum.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concorda com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre você para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, relacionam-se com você, o descrevem ou podem estar associadas a você. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações Que Recolhemos Diretamente de Você
As informações que submete diretamente a nós através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contacto básicos incluindo o seu nome, endereço, número de telefone, email.
- Informações de encomenda incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de email, número de telefone.
- Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, senha, perguntas de segurança.
- Informações de compra incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre você. Pode optar por não fornecer estas informações, mas tal pode impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.
Informações Que Recolhemos através de Cookies
Recolhemos também automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações de dispositivo, informações de browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações Que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como Google, Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (p. ex., conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, de forma a cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou publicidades, nós ou terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, software developer kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não nos responsabilizamos pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços com o objetivo de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, cumprimento das suas encomendas, envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criação, manutenção e gestão da sua conta, organização do envio, facilitação de devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar publicidades de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está de acordo com os nossos interesses legítimos de sermos responsivos consigo, de lhe fornecer serviços eficazes e de manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potencializar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidades no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos browsers aceitam Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode causar que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (p. ex., gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e publicitar para si. Utilizamos Shopify e Google para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando o direciona, solicita ou de outra forma consente a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviarmos produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Divulgámos, nos últimos 12 meses, as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre utilizadores para os fins descritos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferência de características sobre si.
"Vendemos" e "partilhamos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais nos 12 meses anteriores para efeitos de realização de atividades publicitárias e de marketing, da seguinte forma.
| Categoria de Informação Pessoal | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como dados de contacto básicos e certas informações de encomenda e conta | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras | Parceiros comerciais e de marketing |
| Atividade da Internet ou similar em rede, como Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que escolhe tornar disponível a terceiros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne pública, nem pela exatidão, utilização ou má utilização de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.
Websites de Terceiros e Ligações
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas em linha operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nestes sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer apoio do conteúdo em tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conhecidamente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas.
A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
Segurança e Retenção das suas Informações
Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar connosco informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transferimos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Recusar a Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos instruir para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou para se recusar ao processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em conta que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de opt-out Global Privacy Control ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isto como um pedido para se recusar à "venda" ou "partilha" de informações do dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Direito de Limitar e/ou Recusar o Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Pode ter o direito de nos instruir a limitar o nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para prestar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
- Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
- Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de revogar este consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode recusar o recebimento destes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se recusar, podemos ainda enviar-lhe e-mails não-promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que realizou.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente conforme exigido pela lei aplicável.
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Reclamações
Se tem reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais são também processadas por pessoal e fornecedores de serviços terceiros e parceiros nestes países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.
Se tem alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se gostaria de exercer qualquer um dos direitos disponíveis, contacte-nos chamando ou enviando-nos uma mensagem por e-mail,
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