Tudo o que
precisa de saber.

A maioria dos aparelhos aceita lâmpadas LED, incandescentes ou CFL. Cada página de produto lista a base necessária — E26, E12, G9, etc. — e a potência máxima.

Geralmente não — isto permite-lhe escolher o tipo de lâmpada e temperatura de cor que prefere. Se um aparelho incluir lâmpadas, será indicado na descrição do produto.

Sim. Utilizamos processos de acabamento duradouros que resistem a lascas e desbotamento ao longo do tempo, e cada acabamento é inspeccionado antes da peça sair da nossa fábrica.

Limpe suavemente com um pano macio e seco. Para marcas persistentes, utilize um pano ligeiramente húmido. Evite produtos químicos agressivos e limpadores abrasivos — podem danificar o acabamento.

Industrial utiliza materiais brutos, mecanismos expostos e uma estética utilitária. Farmhouse é rústico e mais acolhedor — frequentemente envelhecido, com maior ênfase em elementos naturais como madeira e metal não acabado.

As definições do ecrã e a iluminação ambiente podem alterar a forma como um acabamento parece. Trabalhamos para manter as nossas fotos e descrições precisas, mas uma ligeira variação é normal — especialmente com materiais naturais.

As dimensões detalhadas estão listadas em cada produto. Meça o seu espaço e considere a mobília próxima para que o aparelho mantenha as proporções e forneça iluminação adequada. Se tiver dúvidas, a nossa equipa tem prazer em aconselhar com base nas dimensões do seu espaço.

A maioria dos aparelhos é compatível com reguladores de intensidade — desde que utilize lâmpadas dimmer. A página do produto indicará qualquer requisito específico de regulação.

Envio Standard (grátis, transporte marítimo com seguro): a maioria dos pedidos para EUA, Canadá, Reino Unido, UE, Austrália e México chegam 4–6 semanas após a encomenda. Envio Expedito (via aérea): 1–3 semanas para o continente dos EUA (cerca de 2–4 semanas noutros locais). Artigos marcados como "Em Stock — Envia dos EUA" chegam em cerca de 8–12 dias. Envio Standard e Expedito incluem ambos 1–3 semanas de fabrico do seu candeeiro; o custo exato e timing dependem da sua localização.

O envio standard é gratuito para os EUA (48 estados contíguos), Canadá, México, Reino Unido (excluindo Irlanda do Norte), a maioria da Europa (excluindo as Ilhas Baleares de Espanha), Austrália e EAU. O envio expedido e outros destinos são calculados no checkout consoante o tamanho, peso e destino.

Após o envio da sua encomenda, receberá um email com o número de rastreamento que pode acompanhar no site da transportadora.

Sim — para mais de 50 países. Os custos e tempos são apresentados no checkout. Com o envio Standard, as taxas aduaneiras são normalmente tratadas pelos nossos parceiros de envio; com o envio aéreo Expedido, as taxas aduaneiras e impostos locais podem ser cobrados na entrega (consulte a nossa Política de Envio).

Se o rastreamento indicar entrega mas o pacote não estiver lá, verifique com os vizinhos e na estação de correios local. Se continuar desaparecido, contacte-nos e ajudaremos a apresentar uma reclamação à transportadora.

Tire fotografias tanto da embalagem como do produto, depois envie um e-mail para o atendimento ao cliente no prazo de 7 dias após a entrega. Organizaremos uma substituição ou um reembolso total.

Se a encomenda ainda não foi enviada, sim — contacte-nos o mais depressa possível e atualizaremos.

Principalmente China Postal Airlines, EMS, UPS, FedEx e DHL — selecionadas consoante o seu destino e método de envio.

Sim — oferecemos cabos personalizados, tamanhos personalizados e correntes de suspensão personalizadas. Contacte-nos antes de fazer a encomenda para que possamos confirmar a viabilidade e o preço.

Contacte o serviço de atendimento por correio electrónico com o produto que o interessa e uma descrição detalhada da personalização — inclua as dimensões e todas as especificações. Responderemos com o preço e o prazo de entrega.

Mais tempo do que os pedidos padrão — o calendário exato depende do pedido. Enviaremos uma estimativa clara com a cotação.

Para qualquer luminária com ligação direta à rede, sim — recomenda-se fortemente um eletricista licenciado. Garante que a instalação é segura, bem fixada e em conformidade com as normas. A instalação inadequada é um risco de segurança e anula a garantia.

Sim. O hardware de montagem padrão — suporte, parafusos e ligadores — está incluído em cada luminária. Dependendo do material do seu teto, pode necessitar de âncoras ou parafusos de especialidade adicionais.

Inspecione a encomenda à chegada. Se algo faltar, contacte-nos dentro de 7 dias da entrega com o número do seu pedido e uma descrição da peça — enviaremos os componentes de imediato.

Muitas das nossas luminárias são compatíveis com tetos inclinados — especialmente aquelas com correntes ou canopias giratórias. Verifique as especificações do produto, ou contacte-nos se gostaria que confirmássemos antes de encomendar.

A maioria dos pendentes e candelabros vêm com um cabo ou corrente ajustável. O comprimento incluído é generoso; se precisar de comprimento adicional, contacte-nos para discutir personalização.

Peça ao seu eletricista para verificar a instalação elétrica e confirme que o disjuntor está ligado. Teste a lâmpada noutro candeeiro para confirmar que está a funcionar. Se o problema persistir, entre em contacto connosco e ajudaremos na resolução.