Политика конфиденциальности
Последнее обновление: [25 сентября 2023 г.]
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания radilum (далее — «Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию при посещении, использовании наших услуг или совершении покупки на сайте radilum.com (далее — «Сайт») либо при ином взаимодействии с нами (вместе — «Услуги»). В целях настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваша» означают вас как пользователя Услуг, будь то клиент, посетитель веб-сайта или иное лицо, чья информация была собрана нами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любым из Услуг, вы соглашаетесь со сбором, использованием и раскрытием вашей информации в соответствии с описанием в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к любым из Услуг.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках или по иным операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предпримем любые иные шаги, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем вашу личную информацию
Для предоставления Услуг мы собираем и собирали за последние 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.
Помимо конкретного использования, указанного ниже, мы можем использовать информацию, которую собираем о вас, для связи с вами, предоставления Услуг, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения исполнения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какую личную информацию мы собираем
Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы непосредственно предоставляете нам через наши Услуги, может включать:
- Основные контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
- Информацию о заказе, включая ваше имя, адрес выставления счета, адрес доставки, подтверждение платежа, адрес электронной почты, номер телефона.
- Информацию об учетной записи, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы.
- Информацию о покупках, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или в список пожеланий.
- Информацию поддержки клиентов, включая информацию, которую вы выбираете для включения в сообщения нам, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать от вас непосредственного предоставления нам определенной информации о себе. Вы можете отказаться предоставить эту информацию, но это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.
Информация, которую мы собираем через файлы cookie
Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами (далее — «Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и подобные технологии (далее — «Cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и используете вашу учетную запись, включая информацию об устройстве, браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Google, Shopify.
- Наших процессоров платежей, которые собирают информацию о платежах (например, номер банковского счета, информацию кредитной или дебетовой карты, адрес выставления счета) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам заказанных вами продуктов или услуг, в целях исполнения нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш сайт, открываете или нажимаете на письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими услугами или объявлениями, мы или третьи стороны, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию, используя технологии отслеживания в интернете, такие как пиксели, веб-маячки, наборы средств разработки программного обеспечения, библиотеки третьих сторон и файлы cookie.
Любая информация, полученная нами от третьих сторон, обрабатывается в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность информации, предоставленной нам третьими сторонами, и не отвечаем за политику или практику третьих сторон. Для получения дополнительной информации см. раздел ниже, Веб-сайты и ссылки третьих сторон.
Как мы используем вашу личную информацию
- Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам услуг в целях выполнения нашего договора с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, поддержание и иное управление вашей учетной записью, организацию доставки, содействие любым возвратам и обменам, а также предоставление вам возможности оставлять отзывы.
- Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, таких как отправка маркетинговых, рекламных и информационных сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям или почтовой корреспонденции, а также для показа вам объявлений о продуктах или услугах. Это может включать использование вашей личной информации для более точной адаптации услуг и рекламы на нашем сайте и других веб-сайтах.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для выявления, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите использовать услуги и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за безопасность учетных данных вашей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем вам не делиться своим именем пользователя, паролем или другими данными доступа ни с кем. Если вы считаете, что ваша учетная запись скомпрометирована, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.
- Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших услуг. Это в наших законных интересах, чтобы быть отзывчивыми к вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.
Файлы cookie
Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем в связи с работой нашего магазина на платформе Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для работы и улучшения нашего сайта и наших услуг (включая сохранение ваших действий и предпочтений), для анализа данных и лучшего понимания взаимодействия пользователей с услугами (в наших законных интересах администрирования, улучшения и оптимизации услуг). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем сайте для более точной адаптации услуг, продуктов и рекламы на нашем сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете выбрать удаление или отклонение файлов cookie через параметры браузера. Имейте в виду, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на ваш опыт использования и может привести к неправильной работе или недоступности некоторых услуг, включая определенные функции и общую функциональность. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить обмен информацией с третьими сторонами, такими как наши партнеры по рекламе.
Как мы раскрываем личную информацию
В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим сторонам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:
- Поставщикам или другим третьим сторонам, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение и доставка заказов).
- Бизнес- и маркетинговым партнерам, включая Shopify, для предоставления услуг и рекламы для вас. Мы используем Shopify и Google для поддержки персонализированной рекламы с помощью служб третьих сторон. Наши бизнес- и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
- Когда вы самостоятельно, по запросу или иным образом согласны с раскрытием определенной информации третьим сторонам, таким как для доставки вам продуктов или через использование вами виджетов социальных сетей или интеграций входа, с вашего согласия.
- Нашим филиалам или иным образом в рамках нашей корпоративной группы в наших законных интересах ведения успешного бизнеса.
- В связи с деловой операцией, такой как слияние или банкротство, для соответствия любым применимым юридическим обязательствам (включая ответ на повестки, ордеры на поиск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания и защиты или защиты услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории персональной информации и конфиденциальной персональной информации (отмечены *) о пользователях в целях, указанных выше в разделах "Как мы собираем и используем вашу персональную информацию" и "Как мы раскрываем персональную информацию":
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную персональную информацию для целей определения ваших характеристик.
Мы "продавали" и "передавали" (в смысле, определённом действующим законодательством) персональную информацию в течение предыдущих 12 месяцев в целях проведения рекламной и маркетинговой деятельности следующим образом.
| Категория персональной информации | Категории получателей |
|---|---|
| Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определённая информация о заказах и учётных записях | Деловые и маркетинговые партнёры |
| Коммерческая информация, такая как записи о приобретённых продуктах или услугах и информация о покупках | Деловые и маркетинговые партнёры |
| Интернет-активность и аналогичная сетевая активность, такая как данные об использовании | Деловые и маркетинговые партнёры |
Контент, созданный пользователем
Сервис может позволить вам размещать рецензии на продукты и другой контент, созданный пользователем. Если вы решите отправить контент, созданный пользователем, в общедоступную область сервиса, этот контент будет общедоступным и доступным для всех.
Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решите сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу приватность или обеспечивать её безопасность. Мы не несём ответственности за приватность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, или за точность, использование или неправомерное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих сторон.
Веб-сайты и ссылки третьих сторон
Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые не аффилированы с нами и не контролируются нами, вы должны ознакомиться с их политиками приватности и безопасности, а также с другими условиями и положениями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за приватность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надёжность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на общедоступных или полуобщедоступных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на платформах социальных сетей третьих сторон, также может быть видна другим пользователям сервиса и/или пользователям этих платформ третьих сторон без ограничений на её использование нами или третьей стороной. Наличие таких ссылок не подразумевает само по себе каких-либо одобрений содержания на таких платформах или их владельцев или операторов, кроме случаев, указанных на сервисе.
Данные о детях
Сервис не предназначен для использования детьми, и мы не сознательно собираем какую-либо персональную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы попросить удалить её.
На момент вступления в силу этой Политики конфиденциальности мы не имеем фактических знаний о том, что мы "передаём" или "продаём" (в смысле, определённом действующим законодательством) персональную информацию лиц в возрасте до 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Пожалуйста, имейте в виду, что ни одна мера безопасности не является совершенной или неуязвимой, и мы не можем гарантировать "идеальную безопасность". Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной при передаче. Мы рекомендуем вам не использовать небезопасные каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.
То, как долго мы сохраняем вашу персональную информацию, зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам информация для ведения вашей учётной записи, предоставления сервиса, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых контрактов и политик.
Ваши права и выбор
В зависимости от того, где вы живёте, у вас могут быть некоторые или все из перечисленных ниже прав в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в соответствии с действующим законодательством.
- Право на доступ / Право на знание. У вас может быть право запросить доступ к персональной информации, которую мы о вас храним, включая сведения о способах, которыми мы используем и раскрываем вашу информацию.
- Право на удаление. У вас может быть право запросить удаление персональной информации, которую мы о вас храним.
- Право на исправление. У вас может быть право запросить исправление неточной персональной информации, которую мы о вас храним.
- Право на портативность. У вас может быть право получить копию персональной информации, которую мы о вас храним, и запросить её передачу третьей стороне в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
- Право отказаться от продажи, передачи или целевой рекламы. Вы можете иметь право требовать, чтобы мы не "продавали" и не "передавали" вашу личную информацию, а также отказаться от обработки ваших персональных данных в целях, которые считаются "целевой рекламой" согласно действующему законодательству о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш сайт с включённым сигналом предпочтения отказа Global Privacy Control, в зависимости от вашего местоположения мы автоматически обработаем это как запрос на отказ от "продажи" или "передачи" информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения сайта.
- Право ограничить и/или отказаться от использования и раскрытия конфиденциальной личной информации. Вы можете иметь право требовать, чтобы мы ограничивали использование и/или раскрытие конфиденциальной личной информации только необходимым объёмом для предоставления услуг или товаров, которые ожидает среднестатистический потребитель.
- Ограничение обработки: Вы можете иметь право требовать прекращения или ограничения обработки ваших персональных данных.
- Отзыв согласия: В случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие при обработке личной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
- Апелляция: Вы можете иметь право на апелляцию нашего решения, если мы отклоним ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
- Управление предпочтениями в общении: Мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете отказаться от их получения в любой момент, используя опцию отписки, указанную в наших письмах. Если вы откажетесь, мы по-прежнему можем отправлять вам не рекламные письма, такие как письма о вашем аккаунте или заказах, которые вы сделали.
Вы можете реализовать любое из этих прав, указанных на нашем сайте, или связавшись с нами, используя контактные данные, приведённые ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать информацию о вас для проверки вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или информацию аккаунта, перед предоставлением обоснованного ответа на ваш запрос. В соответствии с действующим законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени на реализацию ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы он предоставил доказательство вашего разрешения действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили вашу личность непосредственно с нами. Мы ответим на ваш запрос в надлежащий срок, как требуется действующим законодательством.
Мы используем рекламные услуги Google для персонализации объявлений, которые вы видите на сайтах третьих лиц. Чтобы ограничить использование ваших персональных данных продавцами Google, использующими эти рекламные услуги, посетите https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Жалобы
Если у вас есть претензии к способу обработки нами вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право подать апелляцию на наше решение, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже, или подать жалобу в ваш местный орган по защите данных.
Пользователи из других стран
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию вне страны, в которой вы проживаете, включая Соединённые Штаты. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и поставщиками услуг третьих лиц, а также партнёрами в этих странах.
При передаче ваших персональных данных из Европы мы полагаемся на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии, или любые эквивалентные контракты, выданные соответствующим органом власти Великобритании, при наличии, если только передача данных не происходит в страну, которая признана обеспечивающей надлежащий уровень защиты.
Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или этом Заявлении о конфиденциальности, или если вы хотите реализовать любые доступные вам права, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте:
Контакты
Тел: +1 800-761-1037
Почта: support@radilum.com.
