Всё, что вам
нужно знать.

Большинство светильников совместимы со светодиодными, лампами накаливания или люминесцентными лампочками. На каждой странице товара указан требуемый цоколь — E26, E12, G9 и т. д. — и максимальная мощность.

Обычно нет — это позволяет вам выбрать тип и цветовую температуру лампочки по своему вкусу. Если светильник включает лампочки, это будет указано в описании товара.

Да. Мы используем надежные процессы отделки, устойчивые к сколам и выцветанию, и каждая отделка проверяется перед тем, как товар покидает нашу фабрику.

Протирайте мягкой сухой тканью. При стойких пятнах используйте слегка влажную ткань. Избегайте агрессивных химикатов и абразивных чистящих средств — они могут повредить отделку.

Индустриальный стиль подчеркивает сырые материалы, открытые механизмы и утилитарный облик. Фермерский стиль более деревенский и уютный — часто с эффектом старины и сильным акцентом на естественные материалы, такие как дерево и необработанный металл.

Параметры экрана и окружающее освещение могут повлиять на то, как выглядит отделка. Мы стараемся поддерживать точность наших фотографий и описаний, но небольшие различия нормальны — особенно с натуральными материалами.

Подробные размеры указаны на каждой странице товара. Измерьте ваше помещение и учтите соседнюю мебель, чтобы светильник был в пропорции и обеспечивал достаточное освещение. Если вы не уверены, наша команда с удовольствием даст совет на основе размеров вашего помещения.

Большинство светильников совместимы с диммерами — при условии использования диммируемых лампочек. На странице товара будут указаны любые специальные требования к диммеру.

Стандартная (бесплатная, застрахованная морская доставка): большинство заказов в США, Канаду, Великобританию и ЕС, Австралию и Мексику доставляются через 4–6 недель после размещения заказа. Ускоренная (авиа): 1–3 недели на континентальные США (около 2–4 недель в остальные регионы). Товары с пометкой «В наличии — доставка из США» поступают примерно за 8–12 дней. И стандартная, и ускоренная доставка включают 1–3 недели на изготовление вашего светильника; точная стоимость и сроки зависят от вашего местоположения.

Стандартная доставка бесплатна в США (48 соседних штатов), Канаду, Мексику, Великобританию (кроме Северной Ирландии), большую часть Европы (кроме Балеарских островов Испании), Австралию и ОАЭ. Срочная доставка и другие направления рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от размера, веса и пункта назначения.

После отправки заказа мы отправим вам письмо с номером отслеживания, который вы сможете отследить на сайте перевозчика.

Да — в 50+ стран. Стоимость и сроки показаны при оформлении заказа. При стандартной доставке пошлины обычно обрабатывают наши логистические партнёры; при срочной авиадоставке местные пошлины и налоги могут быть начислены при получении (см. нашу Политику доставки).

Если отслеживание показывает доставку, но посылки нет, сначала проверьте у соседей и в местном отделении почты. Если она так и не найдена, свяжитесь с нами — мы поможем подать претензию перевозчику.

Сфотографируйте упаковку и товар, затем отправьте фото в службу поддержки в течение 7 дней с момента доставки. Мы организуем замену или полное возмещение.

Если заказ еще не отправлен, да — свяжитесь с нами как можно скорее, и мы обновим адрес.

В основном China Postal Airlines, EMS, UPS, FedEx и DHL — выбор зависит от страны доставки и способа отправки.

Да — мы предлагаем индивидуальные провода, нестандартные размеры и цепочки на заказ. Свяжитесь с нами до размещения заказа, чтобы мы подтвердили возможность исполнения и стоимость.

Напишите в службу поддержки с указанием интересующего вас изделия и подробным описанием желаемых изменений — включите размеры и все необходимые характеристики. Мы ответим с расценками и сроком изготовления.

Дольше, чем для стандартных заказов — точные сроки зависят от сложности задачи. Мы предоставим ясную смету вместе с коммерческим предложением.

Для любого светильника с проводным подключением да — настоятельно рекомендуется обратиться к лицензированному электрику. Это гарантирует безопасность, надежность и соответствие строительным нормам. Неправильная установка представляет опасность и аннулирует гарантию.

Да. Стандартное монтажное оборудование — кронштейн, винты и клеммы — входит в комплект каждого светильника. В зависимости от материала потолка вам могут потребоваться дополнительные дюбели или специальные крепежи.

Проверьте упаковку при получении. Если что-то отсутствует, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, указав номер заказа и описание детали — мы отправим компоненты немедленно.

Многие из наших светильников совместимы со скошенными потолками — особенно модели с цепью или поворотным потолочным креплением. Проверьте спецификацию товара или свяжитесь с нами для подтверждения перед покупкой.

Большинство подвесных светильников и люстр поставляются с регулируемым проводом или цепью. Комплектная длина достаточно большая; если вам нужна дополнительная длина, обратитесь к нам для заказа по спецификации.

Попросите вашего электрика проверить подключение и убедиться, что автомат включен. Протестируйте лампочку в другом светильнике, чтобы убедиться в ее работоспособности. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться.