Вы приобрели красивый светильник — а не головную боль. Поэтому каждый Radilum защищён полной страховкой. Честно, прозрачно, за наш счёт.
Покрытие
Каждый светильник
Претензии
От начала до конца
Документы
Не требуется
Стоимость для вас
Бесплатно
Ответ
Менее 24 часов
§ 01 · Почему мы это делаем
Почему мы страхуем каждый светильник.
Большинство производителей света рассматривают всё, что происходит после монтажа, как проблему покупателя. Мы решили включить эту защиту в каждый заказ.
Что это означает
Если светильник Radilum вызовет страховой случай, связанный с монтажом, — короткое замыкание, электрический перегрев или даже пожар — страховая компания покрывает убыток, наша команда курирует весь процесс, а вы ничего не платите. Вы ничего не подаёте.
Покупка красивого светильника никогда не должна означать подготовку к неприятностям, которые он может вызвать. Но для большинства импортных брендов освещения ответственность заканчивается в тот момент, когда курьер оставляет коробку на пороге. Если внутренняя проводка светильника выходит из строя через месяцы и повреждает ваш дом, клиенты обычно сталкиваются с одним и тем же: ремонт за свой счёт, претензии остаются без ответа, контакт с брендом теряется.
Radilum решила всё перевернуть. Мы заключили коммерческий полис страхования, который покрывает каждый светильник, покидающий наш склад — короткие замыкания, случаи перегрева и вторичное повреждение имущества, вызванное ими. Это не маркетинговая фраза. Это юридическое обязательство, закреплённое в условиях каждой продажи.
Логика проста: мы верим в качество наших изделий, поэтому предпочитаем нести эти расходы сами, а не перекладывать риск, которого никогда не должно было быть.
§ 02 · Три обещания
Защита всего дома включена.
Страховка распространяется не только на сам светильник — но и на риски, связанные с его установкой и использованием.
Покрытие
Полное страховое покрытие
Каждый светильник Radilum застрахован. Покрытие включает короткие замыкания, электрический перегрев, происшествия, связанные с монтажом, и редкий случай пожара, возникшего в светильнике.
Претензии
Без хлопот с претензиями
Если что-то пойдёт не так, наша команда по защите прав клиентов берёт на себя всё общение и работу со страховой компанией. Вам не нужно подавать документы, рассчитывать выплаты или отслеживать процесс.
Безопасность дома
Ваш дом защищён
Страховка охватывает не только светильник. Повреждение внутренней отделки, мебели и имущества, а также разумные расходы на временное жилье — всё, вызванное электрическим происшествием — включены в покрытие.
Radilum · Наше обещание
«Освещение должно делать ваш дом красивее — никогда не лишать вас сна.»
§ 03 · Что входит в страховку
Всё расписано — не закопано в мелкий шрифт.
Конкретные детали простым языком — вместо размытой фразы «полное покрытие».
Короткие замыкания
Неисправности внутренней электропроводки светильника, трансформатора или электроники драйвера.
Электрический перегрев
Аномальные тепловые события — перегрев компонентов, плавление деталей, всё, что может привести к эскалации.
Пожары
Пожары, вызванные электрической неисправностью светильника — локальные или распространившиеся.
Повреждение интерьера
Стоимость восстановления потолков, стен, полов и встроенных отделочных материалов, пострадавших в результате инцидента.
Личное имущество
Мебель, бытовую технику и имущество, повреждённые в результате инцидента, — по рыночной или восстановительной стоимости.
Временное жилье
Если жилое помещение временно непригодно для проживания, страховщик покрывает разумные расходы на жилье и проживание.
Не включено в покрытие
Указано заранее — чтобы избежать неожиданностей.
Умышленное повреждение или намеренное неправильное использование светильникаИнциденты после модификации неоригинальными деталями RadilumТовары, не проданные через официальный канал RadilumМонтаж, явно нарушающий прилагаемые инструкцииТовары, срок гарантии которых истёкУбытки от непреодолимой силы (землетрясение, наводнение)
§ 04 · Процесс подачи претензии
Три этапа, ноль бумажной работы.
Ваша роль заканчивается на первом этапе. Остальное — на нас.
01
Свяжитесь с нами
Что-то пошло не так — обратитесь к нам в первую очередь
Если произойдет инцидент, связанный с установкой, приоритет — ваша безопасность. Когда ситуация стабилизируется, свяжитесь с нашей командой защиты покупателей по телефону или электронной почте.
02
Мы всё берём на себя
Мы справляемся со всеми этапами
Наша команда берет ситуацию под контроль, представляет вас во всех переговорах с страховщиком, подает претензию, оценивает убыток и отправляет все документы. Вы ничего не подаете.
03
Разрешение
Быстрое разрешение, информация на каждом этапе
Мы работаем, чтобы разрешить ситуацию быстро и справедливо, регулярно информируя вас на каждом этапе. Результат доставляется вам, и ваш дом и инвестиция остаются защищены.
"
«Вы купили светильник — не проблему. Мы это зафиксировали в контракте.»
— Radilum · Обещание качества
✦ ✦ ✦
Radilum · Команда защиты интересов клиентов
Ваш дом защищен. Спите спокойно.
Вопросы о гарантии и страховании конкретного светильника? Наша команда защиты интересов клиентов здесь — мы ответим в течение одного рабочего дня.
