الشحن

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

في Radilum، نريدك أن تعرف ماذا تتوقع قبل تقديم طلبك. معظم تجهيزاتنا مصنوعة حسب الطلب وتقطع مسافات طويلة للوصول إليك، لذا يرجى قراءة الجداول الزمنية أدناه بعناية — فهي تقديرات صادقة، وليست ضمانات.

1. من أين تُشحن طلبيتك

تُصنَّع تجهيزات Radilum وتُشحن من مصنعنا في آسيا. يتم تصنيع كل قطعة حسب الطلب أو سحبها من مخزون المصنع بعد شرائك، ثم تُغلف وتُسلم لشركائنا في الشحن.

عدد قليل من العناصر المميزة بـ "في المخزون — يُشحن من الولايات المتحدة" على صفحة المنتج يُشحن من مزود توفية خارجي في الولايات المتحدة. لا تدير Radilum مستودعًا خاصًا بها في الولايات المتحدة.

2. معلومات الشحن العامة

• تكلفة الشحن: يتم تقديم الشحن القياسي المجاني إلى الولايات المتحدة (48 ولاية متجاورة)، ومعظم أوروبا، والإمارات العربية المتحدة. يتم حساب الشحن المعجل والشحن إلى الوجهات الأخرى (على سبيل المثال المملكة العربية السعودية، نيوزيلندا، المكسيك، سويسرا) عند الدفع.
• أيام العمل: من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية الأمريكية والعطل الرسمية الآسيوية التي تراعيها منشأتنا.
• العملة: يتم عرض جميع الأسعار ورسوم الشحن بالدولار الأمريكي.

3. أوقات المعالجة والتسليم

يرجى اعتبار كل رقم أدناه نافذة تقريبية. تجهيزات الإضاءة ضخمة وهشة وغالبًا ما تُبنى حسب الطلب، والشحن الدولي يتأثر بعوامل لا نتحكم بها. غالبًا ما تصل الطلبات ضمن النطاق الزمني، لكن البعض قد يستغرق وقتًا أطول.

المنتجات المتوفرة في المخزون الأمريكي (موضحة بـ "متوفر — يتم الشحن من الولايات المتحدة")

• الإرسال: في غضون بضعة أيام عمل من مزود التوفية لدينا في الولايات المتحدة
• التسليم: عادة ما يكون في غضون أسبوع إلى أسبوعين داخل الولايات المتحدة
• شركات النقل: FedEx أو UPS أو USPS

الشحن القياسي (الشحن البحري)

• الإنتاج والمعالجة: تقريبًا أسبوع إلى أسبوعين؛ قد تستغرق التجهيزات المصنوعة حسب الطلب ومتعددة الرؤوس وقتًا أطول
• النقل البحري: تقريبًا أربعة إلى ستة أسابيع، بما في ذلك معالجة الموانئ والتخليص الجمركي
• إجمالي الوقت حتى الباب: عادة حوالي ستة إلى ثمانية أسابيع من تاريخ الطلب؛ خلال فترات الذروة أو الأعياد قد يطول الوقت أكثر
• شركات النقل: شحن بحري موحد مع تسليم آخر الميل بواسطة UPS / FedEx في بلد الوجهة

شحن جوي معجّل

• الإنتاج والمعالجة: تقريبًا أسبوع إلى أسبوعين
• النقل الجوي: تقريبًا أسبوع إلى أسبوعين
• إجمالي الوقت حتى الباب: عادة حوالي أسبوعين إلى أربعة أسابيع من تاريخ الطلب
• شركات النقل: DHL Express أو FedEx International أو UPS أو EMS
• التكلفة: محسوبة عند الدفع بناءً على الوزن والحجم والوجهة. لا تشمل رسوم الشحن المعجل الرسوم الجمركية (انظر القسم 6).

القطع المخصصة والفريدة التي تتطلب إنتاجًا موسعًا يتم تميزها على صفحة المنتج برمز زمني خاص بها، والذي قد يكون أطول بكثير للثريات الأكثر تعقيدًا.

4. مناطق الشحن

تنطبق النوافذ أدناه بعد فترة الإنتاج الموصوفة في القسم 3.

الوجهة	طريقة الشحن	النقل المقدر	رسم الشحن
الولايات المتحدة (48 ولاية متجاورة)	عادي	حوالي 4–6 أسابيع	مجاني
	معجل	حوالي 1–3 أسابيع	محسوب عند الدفع
هاواي وألاسكا وبورتوريكو	معجل	حوالي 2–4 أسابيع	محسوب عند الدفع
كندا	عادي	حوالي 4–7 أسابيع	مجاني
	معجل	حوالي 1–3 أسابيع	محسوب عند الدفع
المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي	عادي	حوالي 4–7 أسابيع	مجاني
	معجل	حوالي 1–3 أسابيع	محسوب عند الدفع
الإمارات العربية المتحدة	عادي	حوالي 4–7 أسابيع	مجاني
	معجل	حوالي 1–3 أسابيع	محسوب عند الدفع
أستراليا وزيلندا الجديدة	عادي	حوالي 5–8 أسابيع	انظر السعر عند الدفع
	معجل	حوالي 2–4 أسابيع	محسوب عند الدفع
المملكة العربية السعودية، سويسرا، المكسيك	عادي	حوالي 5–8 أسابيع	محسوب عند الدفع
	معجل	حوالي 2–4 أسابيع	محسوب عند الدفع
بقية العالم	معجل	حوالي 2–4 أسابيع	محسوب عند الدفع

قد تختلف نوافذ التسليم المقدّرة بسبب التخليص الجمركي وعمليات الناقل المحلي والأحوال الجوية والفترات الذروة وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا. سنخطرك إذا أصبحنا على علم بأي تأخير جوهري يؤثر على طلبك.

5. تتبع الطلب

• طلبات الأسهم الأمريكية: يتم إصدار تتبع عند الإرسال.
• طلبات النقل الجوي السريع: يتم إصدار تتبع بمجرد مغادرة طلبك مركزنا، عادة بعد أسبوع إلى أسبوعين من تقديم الطلب.
• طلبات الشحن البحري العادي: يتم إصدار تتبع بمجرد وصول الشحنة إلى ميناء الوجهة والدخول إلى شبكة التسليم المحلية — عادة بعد أربعة إلى خمسة أسابيع من تقديم الطلب. قبل ذلك، طلبك في مرحلة الإنتاج أو التجميع، ولن يظهر تتبع بعد؛ هذا أمر طبيعي.
• تحديثات التتبع: بمجرد إصدار التتبع، يرجى السماح بيوم أو يومين حتى تعكس نظام الناقل أحدث حالة. يمكنك أيضًا التحقق من أي رقم تتبع على 17track.net.
• الشحنات المنقسمة: قد تُشحن الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر بشكل منفصل حسب جدول الإنتاج أو موقع المخزون أو حجم الطرد. لكل شحنة رقم تتبع خاص بها؛ لا يتم فرض رسوم شحن معيارية إضافية للشحنات المنقسمة.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند بدء تحرك الطرد. إذا لم تره، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

6. الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد

• الولايات المتحدة — العناصر المتوفرة: مُرسلة محليًا؛ لا تُطبّق رسوم استيراد.
• الولايات المتحدة — الشحن العادي (الشحن البحري): يتم التعامل مع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد من قِبل شركاء الشحن لدينا. المبلغ المعروض عند الدفع نهائي.
• الولايات المتحدة — الشحن السريع (الشحن الجوي): قد تفرض الجمارك الأمريكية رسومًا أو رسوم استيراد عند وقت الاستيراد. أي رسوم من هذا القبيل هي مسؤولية العميل.
• طلبات كندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والدول الأخرى: بالنسبة لشحن البحر العادي، يتم التعامل عادةً مع الرسوم من قِبل شركاء الشحن لدينا ولا يُطلب أي دفع عند التسليم. بالنسبة للشحن الجوي السريع، قد تنطبق ضريبة القيمة المضافة المحلية والرسوم الجمركية والوساطة أو رسوم حكومية أخرى وتكون من مسؤولية العميل. يُنصح العملاء في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي بشدة باختيار الشحن العادي لتجنب الرسوم الاستيرادية غير المتوقعة.

لا تشمل الأسعار على موقعنا الضرائب في الوجهة. إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت الرسوم ستنطبق على طلبك، تواصل معنا قبل الطلب وسنزودك بأفضل تقدير لدينا. لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن السلطات الجمركية.

7. إشعار العطلات والفترة الذروة

يراعي مصنعنا العطلات الرسمية الآسيوية، بما في ذلك فترة السنة القمرية الجديدة (عادة من أواخر يناير إلى منتصف فبراير)، عندما يتوقف الإنتاج لعدة أسابيع. خلال هذه الفترات، وخلال ذروات البيع الرئيسية مثل الجمعة السوداء وعطلات نهاية السنة، قد يستغرق الإنتاج والنقل وقتًا أطول بكثير من التقديرات المذكورة أعلاه.

8. تغييرات الطلب والإلغاءات ومشاكل التسليم

• الإلغاءات: يرجى طلب الإلغاء خلال 48 ساعة من الشراء بإرسال بريد إلكتروني إلى support@radilum.com. بعد ذلك، قد يكون طلبك في مرحلة الإنتاج ولا يمكن ضمان الإلغاء. لا يمكن إلغاء الطلبات المرسلة أو إعادة توجيهها: يكون طلب الشحن البحري جزءًا من شحنة موحدة وطلب الشحن الجوي موجود بالفعل على رحلة شحن جوية. يرجى استلام الطرد ثم الاتصال بنا بخصوص الإرجاع.
• تغييرات العنوان: يتم التعامل عادةً مع طلبات تغيير العنوان المطلوبة خلال 3 أيام تقويمية من الطلب مجانًا. بعد ذلك، سنحاول مع ذلك، لكن النجاح غير مضمون. بمجرد أن يكون لدى الناقل الطرد، تكون أي رسوم إعادة التوجيه أو الاعتراض أو تصحيح العنوان التي يفرضها الناقل من مسؤولية العميل ويجب دفعها قبل أن يكمل الناقل التسليم. إذا تم رفض الرسوم وتم إرجاع الطرد إلينا، يتم خصم تكلفة الشحن الأصلية ورسوم العودة من الناقل من المبلغ المسترد.
• عنوان خاطئ: يرجى التحقق من عنوانك بعناية عند الدفع. لا نتحمل مسؤولية فقدان أو توجيه خاطئ للطرود الناجم عن عنوان غير صحيح.
• العناصر التالفة أثناء النقل: تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور واضحة للعنصر والتغليف وملصق الشحن. سنرسل عادة بديلًا مجانيًا للجزء أو العنصر التالف.
• الطرود المفقودة: إذا أظهر التتبع "تم التسليم" لكنك لم تتلق الطرد، تواصل معنا خلال 7 أيام وسنفتح تحقيقًا مع الناقل نيابة عنك. بدون متطلب التوقيع، يقرر الناقلون وفقًا لتقديرهم ما إذا كان الموقع آمنًا لترك طرد؛ لا يمكن أن نتحمل مسؤولية الطرود المسروقة بعد تسليم مؤكد.
• توصيل فاشل: إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو رفض التسليم أو فشل التخليص الجمركي، يتم خصم تكاليف الشحن من أي استرجاع. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.
• تأخيرات طويلة: إذا تعذر علينا تسليم طلبك في غضون 90 يومًا من الشراء لأسباب تتعلق بنا، سنخطرك وننهي الطلب ونسترد أموالك بالكامل.

9. معلومات الاتصال

دعم عملاء Radilum
البريد الإلكتروني: support@radilum.com

نسعى للرد على كل رسالة بريد إلكتروني في غضون يوم عمل واحد.