La Protección de envío cubre tu pedido contra pérdida o daño en tránsito. Si un pedido protegido llega dañado o nunca llega, lo reemplazamos sin costo alguno o te reembolsamos la cantidad completa — sin gestiones de transportista, sin esperas de terceros.
Perdido: cubierto una vez que el transportista confirma la no entrega. Las demoras (aduanas, clima, inspecciones) no se consideran como perdidas.
Dañado: reporta dentro de 7 días después de la entrega con fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío.
No cubierto: direcciones incorrectas ingresadas al momento de la compra, paquetes no reclamados o entregas rechazadas.
Los reclamos deben presentarse a nuestro equipo de soporte dentro de 7 días a partir de la entrega o de la fecha de entrega esperada.
Descargas
¿Necesitas un archivo 3D u otro documento? Pregunta a un diseñador — es gratis; los archivos 3D se dibujan para tu proyecto, así que permite un poco de tiempo.
- Diseño de forma única
- Fabricado responsablemente
- Material de alta calidad
- Probado para durabilidad
CUIDADO
CUIDADO
- Limpia con un paño suave y seco.
- Para proteger el acabado, no recomendamos el uso de limpiadores domésticos ni abrasivos.
- No excedas la potencia especificada.
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Disfruta de envío estándar gratuito en todos los pedidos, asegurado y rastreado hasta tu puerta. Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de 30 días de la recepción. Los artículos hechos a medida no son elegibles para devolución.
En nuestro taller
Fabricado a pedido, enviado asegurado
Cada accesorio se fabrica cuando haces el pedido — generalmente 1–3 semanas en nuestro taller, un poco más para vidrio soplado a mano y piezas grandes. Luego se envía asegurado por mar, aduanas gestionadas por nosotros, con seguimiento a tu puerta: la mayoría de pedidos llegan 5–7 semanas después de realizar el pedido. ¿Lo necesitas antes? El envío express aéreo tarda 2–4 semanas en total, con precio en el carrito.
Hecho a tu medida
Nada aquí es fijo
Cambia el acabado, el color, la piedra, el tamaño — o envíanos una forma.
Servicios de diseño
Planes de iluminación para todo el hogar gratuitos
Envía planos de piso o fotos; un diseñador de Radilum devuelve un plan habitación por habitación con lámpara, tamaño y altura de montaje — generalmente dentro de 2 días hábiles.
Envío Gratis
Envío estándar gratuito, asegurado y rastreado hasta tu puerta.
Certificación Norteamericana
Descripción general de la certificación norteamericana
Pago Seguro
Pago seguro con múltiples tarjetas de crédito.
La historia del taller
Hecho a medida, una pieza a la vez
Cada luminaria Radilum se fabrica cuando la pides — metal fundido y acabado a mano, piedra cortada de su propio bloque, vidrio soplado en pequeños lotes. Por eso los tiempos de entrega se cuentan en días y semanas en lugar de horas, y por eso las pequeñas variaciones entre piezas son parte del diseño.
Visto recientemente
Oferta de bienvenida
Diez por ciento de descuento tu primer pedido
Ingresa el código en el carrito. Se aplica al pedido completo, incluidos acabados personalizados.
Profesionales y diseñadores
Programa Comercial
Precios netos en cada accesorio, muestras de acabados, modelos 3D bajo solicitud y un contacto de proyecto dedicado — para diseñadores de interiores, arquitectos, hostelería y desarrolladores.
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