Proteção de Envio cobre a sua encomenda contra perda ou dano durante o transporte. Se uma encomenda protegida chegar danificada ou nunca chegar, substituímo-la gratuitamente ou oferecemos um reembolso total — sem reclamações à transportadora, sem aguardar um terceiro.
Perdido: coberto após a transportadora confirmar a não-entrega. Atrasos (alfândega, meteorologia, inspeções) não são considerados perdidos.
Danificado: informe dentro de 7 dias de entrega com fotografias do artigo, da embalagem e do rótulo de envio.
Não coberto: endereços incorretos introduzidos no checkout, encomendas não levantadas, ou entregas recusadas.
As reclamações devem ser apresentadas à nossa equipa de apoio no prazo de 7 dias a contar da entrega ou da data de entrega prevista.
Transferências
Precisa de um ficheiro 3D ou de outro documento? Contacte um designer — é gratuito; os ficheiros 3D são desenhados para o seu projecto, por isso permita algum tempo.
- Design de forma única
- Fabricado com responsabilidade
- Material de alta qualidade
- Testado quanto à durabilidade
MANUTENÇÃO
MANUTENÇÃO
- Limpe com um pano macio e seco.
- Para proteger o acabamento, não recomendamos o uso de limpadores domésticos ou abrasivos.
- Não exceda a potência especificada.
POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO
Desfrute de envio padrão gratuito em cada encomenda, segurado e rastreado até à sua porta. Os artigos elegíveis podem ser devolvidos até 30 dias após recebimento. Os artigos feitos por encomenda não são elegíveis para devolução.
Na nossa oficina
Feito por encomenda, enviado com seguro
Cada luminária é feita quando encomenda — normalmente 1 a 3 semanas na nossa oficina, um pouco mais para vidro soprado à mão e peças de grandes dimensões. Depois é enviada com seguro por transporte marítimo, com despachamento aduaneiro por nossa conta, e com rastreio até à sua porta: a maioria das encomendas chega 5 a 7 semanas após a encomenda. Precisa mais cedo? O transporte aéreo expresso demora 2 a 4 semanas no total, com preço definido no checkout.
Feito à sua medida
Nada aqui é fixo
Mude o acabamento, a cor, a pedra, o tamanho — ou envie-nos uma forma.
Serviços de design
Planos de iluminação para toda a casa gratuitos
Envie plantas ou fotos; um designer Radilum devolve um plano sala por sala com luminária, tamanho e altura de montagem — geralmente dentro de 2 dias úteis.
Envio Grátis
Envio padrão gratuito, segurado e rastreado até à sua porta.
Certificação da América do Norte
Descrição Geral da Certificação da América do Norte
Pagamento Seguro
Pagamento seguro com múltiplos cartões de crédito.
A história do atelier
Feito sob encomenda, um de cada vez
Cada luminária Radilum é feita quando você a encomenda — metal fundido e acabado à mão, pedra cortada do seu próprio bloco, vidro soprado em pequenos lotes. Por isso os prazos são contados em dias e semanas, e as pequenas variações entre peças fazem parte do design.
Visualizado recentemente
Oferta de boas-vindas
Dez por cento de desconto seu primeiro pedido
Introduza o código no checkout. Aplica-se à encomenda completa, incluindo acabamentos personalizados.
Comércio e designers
Programa Comercial
Preços diretos em todas as luminárias, amostras de acabamentos, modelos 3D sob pedido e um contacto dedicado de projeto — para designers de interiores, arquitetos, hotelaria e promotores.
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